Аудит
бизнес-процессов
Находим разрывы между реальной практикой и регламентами. Создаем точную карту операций, чтобы исключить дублирование функций и подготовить архитектуру компании к внедрению ИТ-систем.
Комплексная оценка
операционной модели
Управление структурой уровня enterprise должно осуществляться централизованно и четко соответствовать регламентам и описаниям процессов компании. На практике мы наблюдаем, что всегда есть две версии процессов: формальная (в регламентах) и фактическая (теневая рутина).
Мы проводим независимую диагностику бизнес-процессов: фиксируем неформализованную рутину, выявляем разрывы и дублирование функций. В результате клиенты получают объективную As-Is картину. Это фундамент для принятия управленческих решений, масштабирования бизнеса и расчета экономической целесообразности ИТ-проектов в формате To-Be.
за счет выявления скрытых простоев (Gartner)
можно высвободить от рутины при точной настройке
(McKinsey)
процессов (IDC)
модель препятствием росту (Gartner)
Когда пора провести диагностику
бизнес-процессов?
Потребность в аудите бизнес-процессов возникает при усложнении корпоративной структуры. Рост издержек на бэк-офис и отсутствие сквозного SLA между подразделениями указывают на исчерпание текущей модели управления.
Критический сценарий — перенос исторического ИТ-ландшафта на неоптимизированные процессы, подобный подход несет риски срыва сроков проекта. Превентивная диагностика формирует точные требования к целевой системе до начала разработки.
Риски внедрения ИТ-систем
Переход на новый класс систем и замена legacy проходят сложнее без оценки As-Is. Диагностика исключает риск автоматизации хаоса до старта ИТ-проекта.
Разрывы на стыках функций
Задачи теряются при передаче между отделами, срывая SLA. Проектируем сквозные регламенты взаимодействия для устранения потерь управляемости в операциях.
Необоснованный рост затрат
Затраты на бэкофис обгоняют рост выручки компании. Выявляем дублирующие функции и скрытые простои, чтобы найти обоснованные резервы экономии ФОТ.
Последствия слияний
Холдинг теряет управляемость при активном росте. Разрабатываем целевую архитектуру To-Be для интеграции новых активов в единый контур управления.
Какие задачи решаем
As-Is и To-Be
Фиксируем фактическую бизнес-архитектуру и проектируем целевую модель для безопасного внедрения изменений без остановки процессов.
Оцифровываем опыт взаимодействия клиента с компанией. Находим «слепые зоны», где бизнес теряет лиды, маржинальность и лояльность.
Диагностируем кросс-функциональные стыки. Выявляем зоны безответственности и потери данных при передаче задач между департаментами.
к ERP
Проверяем зрелость процессов перед стартом автоматизации. Снижаем архитектурные риски и стоимость внедрения тяжелых корпоративных систем.
Связываем стратегические цели холдинга с показателями сотрудников. Проектируем метрики, исключающие конфликт интересов подразделений.
Анализируем реальную нагрузку линейного персонала. Выявляем дублирующие функции для обоснованной оптимизации штата и экономии ФОТ.
Анализируем методологию управленческого учета и казначейства. Выявляем ошибки в корпоративной финмодели, чтобы впоследствии выстроить единый источник данных.
Этапы работы
Как мы исследуем
бизнес-процессы
Выгружаем логи ИТ-систем, анализируем нормативную базу и проводим экспертные сессии с владельцами процессов.
Реестр фактических операций и карта организационных конфликтов в цепочках создания ценности.
Формируем и визуализируем реальный ход кросс-функциональных операций.
Детальные модели As-Is с картой текущих отклонений.
Выявляем задвоение зон ответственности и системные потери на стыках между департаментами.
Матрица неэффективностей и точный расчет потенциала сохранения бюджета.
Проектируем целевую операционную модель.
Архитектура процессов To-Be, новые регламенты кросс-функционального взаимодействия и дорожная карта интеграции ИТ-решений.
Кейсы
Проекты, где технологии
превращаются в деньги
ИНК: целевые процессы МТО
Сократили уровень запасов по топ-номенклатуре на 30% и сроки обеспечения ресурсами в 2 раза. Разработали методологию для перехода на новую ERP.
ВТБ Лизинг: план автоматизации ЭДО
Спроектировали целевые процессы по оптимизации внешнего ЭДО для работы с клиентами, поставщиками и госорганами.
«Балтика»: аудит процессов выпуска продукции
Рекомендации и новая модель целевых запасов легли в основу прототипа аналитического инструмента.
«Луис+»: аудит процессов продаж
Результат – дорожная карта по совершенствованию процесса продаж и сегментация клиентов (потенциал, лояльность и др.).
Август-Агро: единое планирование
для агрохозяйств
Унифицировали финансовое планирование для 12 агрохозяйств холдинга: ускорили групповой пересчет бюджетов и формирование сводной отчетности.
Inventive Retail Group: трансформация финансовой платформы
Объединили финансовый учет 11 юрлиц, ускорили отчётность и усилили контроль платежей на единой платформе.
«Сервье»: аудит системы отчетности
Результаты стали основой для миграции на новую Microsoft BI. Менеджеры получают отчеты на любых устройствах когда удобно.
Что получает бизнес
Объективная карта процессов
Модель As-Is, устраняющая разночтения в работе отделов и скрытые операционные потери.
База для оптимизации затрат
Оцифрованные данные об организационных пересечениях и избыточных звеньях для обоснованного снижения расходов.
Готовые требования
к ИТ-системам
Сформированные функциональные требования, исключающие риски перепроектирования архитектуры.
Инструменты контроля и SLA
Параметры сквозных процессов и основа для KPI, обеспечивающие управляемость бизнеса при масштабировании.
Другие услуги и решения
Центр экспертизы
Расскажите о своих задачах и планируемом проекте, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали.
FAQ
Аудит процессов исследует саму механику работы бизнеса: как именно создается ценность, где возникают простои на уровне ежедневных операций и насколько экономически оправдано кросс-функциональное взаимодействие департаментов.
Минимально. Основной объем информации наши аналитики получают через аудит существующих регламентов, выгрузки логов из ИТ-систем и точечные экспертные интервью с владельцами процессов.
Да, возможна локальная диагностика (например, аудит исключительно складской логистики или отдела закупок). Однако наибольшую коммерческую ценность для компании приносит оценка сквозных процессов, так как самые глубокие функциональные разрывы и финансовые потери традиционно концентрируются на стыке зон ответственности разных департаментов.
