Цифровые технологии в ритейле

Недостаточно просто собрать информацию, нужно извлечь из нее максимум: грамотно обработать, раскрыть весь ее потенциал чтобы затем использовать и монетизировать.

Аналитика позволяет предсказывать спрос, проводить адресный up-sale и cross-sale, создавать точные рекомендательные модели и гибко их менять, грамотно планировать промо и как результат — предоставлять клиентам совершенно новый уровень сервиса и клиентского опыта. 

Избалованный клиент больше не готов долго ждать свой заказ. Он ждет его как можно быстрее, и причем недорого — и это настоящий вызов для бизнеса.

Новый стандарт логистики: моментальная отработка заказов, автоматический пересчет себестоимости, коммуникация с поставщиками в автоматическом режиме, недостающие товары заказываются системой. Все взаимодействие с партнерами, контрагентами и внутри компании происходит в онлайне.

Точечные активности выстраиваются вокруг каждого потребителя с учетом его предпочтений, интересов и покупательской способности. Это увеличивает прибыльность и оборот ритейлеров за счет выстроенной работы с ассортиментом, ценами и промо.

Задача продавцов — при помощи различных каналов коммуникации предложить клиенту тщательно подобранные товарные предложения с минимумом нерелевантных позиций.

Борьба на рынке теперь происходит за каждую долю процента эффективности бизнеса.

Полный контроль за товародвижением и ключевыми показателями, автоматический пересчет, автоматизированное пополнение запасов с учетом спроса и прогнозов продаж, оптимизация графиков работы, «умное» управление двором…. Все это — новая реальность для тех, кто хочет быть лидером рынка ритейла.

Требования нового времени и запросы покупателей заставляют бизнес выстраивать сквозную коммуникацию с клиентами через различные каналы для достижения наилучших результатов. Цифровизация требует перестройки привычных процессов и тесной интеграции всех систем. Но только таким образом можно спроектировать бесшовный клиентский опыт и работающую омниканальность.

Сегодня востребованы сервисы, которые объединяют лучшие практики из разных сегментов.

Работа на стыке технологий и сфер позволяет создавать уникальные конкурентные преимущества за счет новых цифровых сервисов, традиционно не относящихся к рынку ритейла. Нужно не бояться выходить за рамки привычного чтобы закрыть все потребности своих клиентов.