60+

Юнисервис

Совместные проекты:
Маркетинг и продажи
«Юнисервис» — одна из ведущих управляющих компаний Москвы, была основана в 2005 году. В настоящее время в управлении компании находится более 20 объектов недвижимости промышленного, административного и жилого назначения, в том числе около 9 тысяч квартир.
Реализовали систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
Создали единую базу клиентов компании и автоматизировали работу с поступающими заявками — от первичного обращения в диспетчерскую до отчета о выполненных работах. Реализовали сквозное взаимодействие всех отделов и специалистов управляющей компании, участвующих в работе с заявкой. Автоматизировали заключение договоров управления, а также процесс работы по обращениям жителей за теми или иными услугами, справками или формами паспортного стола. В результате руководство может в любой момент получить подробную информацию обо всех заявках и инцидентах, дисциплине сотрудников и уровне удовлетворенности клиентов.
Сейчас наша основная задача – обеспечение высочайшего качества услуг за счет эффективно выстроенных бизнес-процессов. И уже первые результаты внедрения CRM-системы показывают, что нам удалось обеспечить лучший контроль обработки обращений клиентов, сократить трудозатраты наших сотрудников на получение информации, необходимой им в ходе общения с клиентами, до 40%, упростить и ускорить процедуры предоставления услуг до 30%. Мы рассчитываем, что эти улучшения помогут нам добиться еще большей лояльности клиентов в долгосрочной перспективе. 
Сергей Гришин,
генеральный директор «Юнисервис»

ЕСТЬ ПОХОЖИЕ ЗАДАЧИ?
ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!

Политика конфиденциальности

Истории других клиентов

RUS  |  ENG
Написать нам
Мы используем файлы cookie или аналогичные технологии. Подробнее
Принять