60+

ВТБ Страхование

Совместные проекты:
Продажи и маркетинг
«ВТБ Страхование» работает на страховом рынке с 2000 года и осуществляет деятельность по всем видам страхования юридических и физических лиц. В марте 2022 года контрольный пакет компании был приобретён «Газпромом», компания была переименована в «Газпром страхование».
Автоматизировали взаимоотношения с клиентами
Построили решение на базе платформы Microsoft Dynamics 365. Автоматизировали информационно-справочное обслуживание, теперь операторы колл-центра и продавцы компаний получают в едином пространстве полный спектр данных по клиенту. Ускорили работу с обращениями, поступающими по различным каналам, и претензиями. Интегрировали CRM с полисными системами компании, что повысило качество обслуживания клиентов.
Для того, чтобы удерживать лидирующие позиции на рынке страхования мы задействуем самые современные технологические решения. CRM-система уже стала для нас основным инструментом для взаимодействия с клиентами, позволяющим в режиме единого окна получить всю информацию об истории нашего общения с каждым клиентом. Необходимость новой CRM-платформы обусловлена, в том числе, и тем объемом информационных систем, которые мы используем в работе. Единый реестр клиентов, архитектура колл-центра, полисные системы – это лишь краткий перечень тех ИТ-решений, с которыми уже интегрирована CRM-система. Microsoft Dynamics 365 – именно та платформа, которая позволит нам оперативно получать данные для еще более эффективной работы с нашими клиентами.
Светлана Агапова,
директор Департамента страховых и информационных технологий «ВТБ Страхование»

БОЛЬШЕ О ПРОЕКТАХ
С ВТБ Страхование

ЕСТЬ ПОХОЖИЕ ЗАДАЧИ?
ГОТОВЫ ПОМОЧЬ!

Политика конфиденциальности

Истории других клиентов

RUS  |  ENG
Написать нам
Мы используем файлы cookie или аналогичные технологии. Подробнее
Принять