Система комплексного обслуживания торгового оборудования S-Desk PRO
Комплексное инфраструктурное обслуживание и сервисное сопровождение торгового оборудования и ИТ-систем в 30 регионах РФ.
О сервисе в цифрах
поддерживаемых типов торгового оборудования
поддерживаемых ИТ-систем
типов поддерживаемых периферийных устройств
поддерживаемых вендоров
специалистов – собственный штат
Каким компаниям нужен S-Desk PRO
Для чего нужен сервис
Минимизация случаев потери выручки (простоя) из-за выхода оборудования из строя или отказа ИТ систем
Прозрачная работа с большим количеством подрядчиков для поддержки разных типов оборудования
Снижение затрат на содержание собственного непрофильного штата ИТ специалистов
Предупреждение ситуаций длительных сроков устранения проблем по ИТ – от 5 дней и более
Ваша выгода в цифрах
времени ИТ системы и торговое оборудование работают бесперебойно
время реагирования и устранения неисправностей
снижение затрат на обслуживание
Возможности сервиса
- Управление проектами «под ключ»
- Разработка и реализация специализированных проектов
- Внедрение новых решений с учетом индивидуальных требований
- Установка и конфигурирование новых решений
- Тестирование и передача систем в эксплуатацию
- Выделенная команда для внедрения
- Приём, обработка и классификация обращений
- Первичная диагностика и консультации
- Решение типовых обращений
- Решение сложных обращений и инцидентов
- Выполнение запросов на обслуживание
- Взаимодействие со смежными службами
- Оперативное устранение неисправностей на месте
- Замена и настройка оборудования непосредственно у клиента
- Регулярное техническое обслуживание оборудования и систем
- Решение не типовых инцидентов
- Управление проблемами
- Взаимодействие с вендорами
- Апробация новых решений
Какие решения поддерживаем
- POS-системы
- Контрольно-кассовая техника
- Кассы самообслуживания
- Фискальные регистраторы
- Сканеры штрих-кодов
- Дисплеи покупателя
- Принтеры этикеток
- Весы
- Терминалы сбора данных
- IP-видеокамеры
- Источники бесперебойного питания
- СКС и телекоммуникационные шкафы
- Маршрутизатор и коммутатор сети передачи данных
- Контроллеры технологического оборудования
- Принтеры и МФУ
- Системы видео аналитики
- Системы управления торговыми объектами
- Системы прогнозирования спроса и формирования заказов
- Системы управления ассортиментом, ценообразованием, акциями и товародвижением
- Системы мониторинга
- Операционные системы
- Системы централизованного управления рабочими местами
- Систему учета рабочего времени персонала
Мы - эксперты в области сервисной поддержки
реализованных проектов
единиц оборудования на поддержке
доступность ИТ услуг
собственных региональных офисов
заказчиков на поддержке из РФ и СНГ
круглосуточная поддержка
