Как выбрать ИТ-директора в команду?

Любой бизнес со временем растет — расширяются и используемые информационные технологии. Компания принимает решение найти ИТ-директора для управления и дальнейшего развития. Но как выбрать подходящего руководителя, если в компании нет экспертов с такими знаниями и навыками. Что писать в вакансии, какие требования действительно имеют значение, как определить, что вам нужен именно ИТ-директор, а не старший технический специалист. 

О том, на что стоит опираться при выборе рассказал Сергей Горшенин, профессионал и практик, более 20 лет работы в ИТ, из них 17 лет на позициях CIO и CDTO в крупных территориально-распределенных холдингах (штат 5000+ сотрудников, 100 сотрудников в ИT-департаменте).

Основа этой статьи была написана 11 лет назад. Тогда мне казалось, что только крупные компании были готовы к такой позиции как CIO. CIO — в широком смысле, позиции предполагающей не только красивое название должности, но и весь необходимый уровень полномочий и ответственности, которые являются основой для влияния на фундаментальные решения внутри компании. Решения, которые позволят компании эффективно двигаться вперед с учетом стремительного прогресса информационных технологий.

Однако, сейчас, спустя время, можно с уверенностью сказать, что ситуация глобально, не только не улучшилась, но даже усугубилась. Усугубилась, потому что в управленческой культуре большинства компаний твердо зафиксировался устой, что ИТ-директор — это просто старший айтишник. В лучшем случае начальник ИТ-отдела. И не важно умеет ли он управлять людьми, ресурсами и процессами. Главное, чтобы оперативно потушил текущие пожары и инциденты и умел красиво рисовать презентации. А ведь это совсем разные уровни: или ты делаешь что-то «руками» (кодишь, настраиваешь сетевые протоколы и т.д) или ты грамотно распределяешь ресурсы, выстраиваешь процессы и т.д., чтобы поставленные задачи были выполнены в срок и необходимым качеством.

С оригиналом статьи можно ознакомиться в персональном канале автора в Tg, а мы предлагаем краткое саммари статьи, которая до сих пор не потеряла актуальности.

Обычно описание вакансии для ИТ-специалистов составляют не будущие коллеги, а работники кадровой службы, которые на самом деле до конца не понимают, чем же должен заниматься ИТ-директор и какими компетенциями обладать.

Обычно процесс подбора выглядит следующим образом:

1. Сначала общение с сотрудником кадрового отдела, который оценивает наличие высшего образования и сертификатов, выполненных проектов и рекомендаций. Возможны варианты с несколькими собеседованиями и прохождением всевозможных тестов на уровень IQ, EQ, “360” и так далее.
2. Затем собеседование с будущими коллегами, руководителями смежных подразделений – основных внутренних заказчиков. Как правило, именно они составляют окончательное впечатление, по которому и будет принято решение о приеме/отказе на работу.
3. В конечном итоге собеседование с генеральным директором или его заместителем (в зависимости от масштаба и организационной структуры компании).

Итак, вывод, который можно сделать заключается в том, что в компании зачастую нет сотрудников, которые готовы пообщаться с ИТ-директором на одном языке.

Важно в каждой конкретной компании ответить на вопрос: нужен ли вам именно ИТ-директор или достаточно руководителя ИТ-отдела. И если нужен, то для решения, каких управленческих задач. Чтобы ответить на эти вопросы, можно воспользоваться картинкой-подсказкой. Для начала определить, в какую сторону будет склоняться сфера деятельности будущего руководителя: в сторону управления технологиями, информационными потоками, людьми или «железом». 

Как видно на рисунке, ИТ-директор отвечает за стратегическое планирование и развитие информационных систем организации, обеспечивает эффективное функционирование ИТ инфраструктуры и безопасность данных. Он принимает ключевые решения в области технологий и согласует ИТ-стратегию с бизнес-целями компании.

Руководитель ИТ-отдела обычно отвечает за операционное управление ИТ-подразделением: управление ежедневной работой отдела, координацию проектов, распределение ресурсов и исполнение текущих задач. Он также может участвовать в планировании и внедрении конкретных проектов, но его обязанности чаще ограничиваются оперативным управлением отдела.

Необходимые компетенции ИТ-директора отличаются в зависимости от направления деятельности, масштаба, стиля управления, целей и темпов развития компании. Но есть и «универсальный набор» ИТ-директора, который стараются указывать в каждой вакансии. Например: высшее образование, профессиональный опыт не менее трех лет, знание законодательства, английского языка, конъюнктуры рынка, навык работы в компаниях соответствующего профиля, аналогичного масштаба или с определенной программной платформой, а также умение подбирать кадры и управлять людьми (не менее года).

Давайте разберем некоторые из требований, которые часто встречаются в вакансии ИТ-директора. Расскажу, почему опираться только на них не стоит:

• Опыт работы в компаниях соответствующего профиля и масштаба. Как специалист, работавший в различных сферах деятельности, могу сказать, что даже среди предприятий, работающих в одной отрасли (например, пищевой промышленности, выпускающих продукты питания одной группы), существуют очень большое различие с точки зрения информационных технологий. Задумайтесь о том, сколько программного обеспечения существует и сколь обширны информационные технологии. Знать все невозможно, но можно изучить архитектуру построения классов и групп прикладных систем.

Совет: если у кандидата есть опыт работы с системами различных классов, со временем он сможет быстро освоить любую систему.

• Знание законодательства. Возникает вопрос – если знания законодательства проверяются у кандидата на должность ИТ-директора, то почему бы «не пропускать» через юриста кандидатов на все вакантные должности. Ведь деятельность в любой должности ведется, в том числе, в соответствии с законодательством РФ.

Совет: это важное требование к сотруднику, но не стоит опираться только на него.

• Опыт работы с определенной программной платформой. Это требование больше подходит для вакансии главного бухгалтера, но никак не для ИТ-директора.

Совет: помните, что ИТ-директор не обслуживает ту или иную программную платформу – он руководит соответствующими специалистами, которые выполняют это обслуживание.

• Опыт управления людьми не менее одного года. Это разумное требование для линейного руководителя, у которого в подчинении небольшая команда специалистов. Люди – не программы, нельзя научиться руководить, только прочитав книгу и слегка опробовав это на практике. А еще только с опытом приходит одно из качеств успешного руководителя – умение понять и правильно оценить совместимость конкретного человека и места, на котором ему предстоит работать в команде.

Совет: выбирайте специалистов с опытом управления от трех лет и более.

Но все-таки, как оценить компетенции кандидата на первом круге собеседований? Ниже — список рекомендаций.

1. Необходимо пообщаться с внутренним заказчиком (генеральный директор, главный бухгалтер и т.д.) на предмет того, какие задачи требуется закрыть.
2. Важно решить, какого уровня вашей компании требуется ИТ-руководитель – возвращаемся к картинке выше.
3. Можно привлечь стороннего ИТ-директора или профильного HR-специалиста, чтобы они помогли составить вакансию. Добавьте к полученным требованиям те, которые нужны де-факто в организации.
4. Составляя резюме, помните, что задача ИТ-директора руководить процессами и людьми, связанными с обеспечением информационных потоков в организации, а не работать в конкретных программах или менять картриджи в принтерах.
5. Разделите собеседования на две составляющие: профессиональную и социальную. В первом случае необходимо оценить уровень профессиональных знаний и опыт кандидата. Во втором случае – посмотреть, как он впишется в существующий коллектив (вышестоящих руководителей, коллег и подчиненных) и корпоративные стандарты.

И самое главное - резюме и вакансия — это формальный набор требований и достижений. Зачастую они могут не совпадать с действительностью, как со стороны работодателя, так и со стороны кандидата. Иначе говоря, только правильно выстроенное собеседование позволит вам понять насколько данный кандидат подходит вашей компании, а компания ему.

ИТ-директор в современном понимании – это не системный администратор. Это управленец, в руках которого сосредоточена вся информация. Он принимает непосредственное участие в разработке ИТ-стратегии, обеспечивает стабильную работу организации и достижение бизнес-показателей. В России все ещё формируются четкие критерии профессии, пока компании по-разному видят роль и зону ответственности этого специалиста, смешивают должности, которые требуют разных навыков. В статье мы обсудили ключевые различия, которые нужно знать при выборе специалиста.