Серия веб-семинаров: «Вызовы при внедрении BI-решений»

Компании активно используют BI-средства для построения отчетов и анализа деятельности. Тем не менее, в нашей работе с торговыми сетями мы часто сталкиваемся с характерными трудностями, связанными с внедрением технологий бизнес-аналитики и получением эффекта от их использования: мириадами запросов на новые отчеты, перегруженностью отделов BI, недоверием служб к отчетам друг друга и низкой отдача от инвестиций в бизнес-анализ.

Расскажем, как сценарный подход поможет справиться с ключевыми вызовами при внедрении инструментов BI и продемонстрируем примеры реализации методологии сценарного анализа, созданные с учетом специфики ритейл-отрасли. 

Поделимся подходом к повышению эффективность в предоставлении бизнес-аналитики и решению самых частых сложностей в работе:

• у пользователей есть потребности, которые им трудно сформулировать;
• запросы заказчиков дублируются, что приводит к большому количеству похожих отчетов;
• службы оперируют одинаковыми показателями, но по-разному их считают:
• разная интерпретация вызывает недоверие к показателям друг друга;
• новые пользователи не понимают, как использовать существующие инструменты, и просят внедрить привычные системы. 

• Аналитики и разработчики аналитических систем в розничных сетях;
• сотрудники отделов бизнес-анализа, финансово-экономических служб;
• бизнес-аналитики и бизнес-партнеров отделов ИТ.   

При снижении производительности работы в розничной сети HR-отдел зачастую предлагает уменьшать количество сотрудников. Но сокращение способно привести к обвалу продаж из-за снижения качества обслуживания. Таких ситуаций можно избежать при качественно реализованном BI. 

Обсудим как сквозная сценарная аналитика помогает отвечать на следующие кросс-функциональные вопросы: 

• доплаты для мотивации персонала: работает ли механизм? 
• эффект внезапно закрытых вакансий в офисе: как вовремя увидеть его и правильно отреагировать? 
• полная стоимость функций в ценообразовании: как посмотреть на вопрос в комплексе?

• Сотрудники отделов персонала;
• операционные директора розничных магазинов;
• бизнес-аналитики.   
  

Обеспечение доступности товаров – один из приоритетов работы логистических подразделений розничных сетей. Но доступность еще не означает продажи. 

Поделимся, как правильно использовать систему бизнес-аналитики, чтобы учитывать эти два приоритета. Можно ли использовать списания как альтернативную стоимость высокой доступности? Как дать пользователям возможность точно понимать, почему товар не привезли в магазин?

• Сотрудники логистических и коммерческих отделов;
• операционные директора розничных магазинов;
• бизнес-аналитики.
  

Тема 4. Клиентская аналитика: борьба за маржу или за покупателя

Маркетологи мыслят категориями стоимости привлечения и LTV (lifetime value), тогда как закупщики борются за маржу товаров. Маркетингу сложно доказать, что, жертвуя маржой в одном месте, можно добиваться ее общего прироста. Расскажем, как с помощью BI-инструментов показать важность отдельных групп клиентов и приоритезировать их ассортиментные запросы.

• Сотрудники коммерческих отделов и департаментов маркетинга;
• бизнес-аналитики.