«КОРУС Консалтинг» перевел систему «Обращения граждан» Правительства Свердловской области на отечественное решение «Авандок» (ранее «Спутник ECM»).

ГК «КОРУС Консалтинг», российский системный интегратор, выполнила работы по миграции системы «Обращения граждан» Правительства Свердловской области с платформы ЕМС Documentum на систему, разработанную на компонентах СПО и на базе собственной ЕСМ-платформы «Авандок» (ранее «Спутник ECM»). 

В результате проекта была переведена вся функциональность и выполнены ряд доработок. Как и в случае перевода СЭД, была значительно увеличена скорость выполнения операций, а также появились новые функции, повышающие удобство работы с системой: предварительный просмотр содержимого документов, полнотекстовый поиск и др.

«Правительство Свердловской области двигается по пути замещения импортного программного обеспечения в целях снижения уровня зависимости от иностранных технологий, и тем самым повышает эффективность и качество обработки обращений граждан в регионе», – отмечает Евгений Гурарий, заместитель руководителя администрации Губернатора Свердловской области.

«Департаментом информатизации и связи Свердловской области сделан очередной важный шаг, выполняя мероприятия в сфере импортозамещения. Задача успешно реализована, свободно распространяемое программное обеспечение позволяет нам обрести независимость от иностранного производителя и двигаться по пути сокращения затрат областного бюджета», – отмечает Юрий Гущин, руководитель Департамента информатизации и связи Свердловской области.

В системе «Обращения граждан» (СОГ) в исполнительных органах государственной власти Свердловской области реализованы следующие бизнес-процессы:

• регистрация, рассмотрение и контроль обработки обращений граждан;
• подготовка ответов и уведомлений заявителям;
• подготовка сопроводительных документов и перенаправление
  обращений по компетенции;
• ведение внутренней переписки (служебные, объяснительные записки и др.);
• контроль исполнительской дисциплины;
• формирование отчетности по 14 утвержденным формам;
• ведение графика приема граждан;
• регистрация личных приемов заявителей;
• широкие возможности управления справочниками системы;
• гибкие возможности настройки сроков исполнения задач в зависимости от типа задачи, типа/вида документа, а также использование календарных или рабочих дней;
• исполнение задач по документам в режиме замещения, возможность настроить замещение на определенный период для исполнения только определенных задач;
• графическое представление истории документа;
• интеграция с ССТУ.РФ;
• интеграция с АС «Обращения граждан»;
• интеграция с общедоступным порталом «Электронная приемная» (обработка обращений, направленных через Электронную приемную, предоставление информации о ходе рассмотрения обращения; возможность записаться на прием к руководителю);
• интеграция с Microsoft Exchange (отправка уведомлений пользователям о поступивших задачах; создание задач на регистрацию по обращениям, поступившим на email);
• интеграция с Microsoft Active Directory.