СПб +7 (812) 677-56-90    МСК +7 (495) 647-50-46 EN

PONY EXPRESS – Реализованные проекты

Описание

PONY EXPRESS – крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор, входящий в финансово-промышленную группу «Базовый Элемент». В составе холдинга более 100 предприятий на пяти континентах. Компания предлагает полный комплекс услуг по экспресс-доставке, складскому хранению, грузоперевозкам, а также комплексные логистические решения для различных отраслей бизнеса. 

Реализованные проекты

  • Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.

В ходе проекта

  • Автоматизированы процессы взаимодействия с клиентами, продаж и обслуживания, обработки обращений (колл-центр).
  • Произведена интеграция CRM с ERP-системой «ПЕГАС», веб-сайтом, сервисом СБИС, Avaya Aura, Microsoft SharePoint Server.
  • Унифицирована процедура обучения менеджеров, сокращены сроки адаптации нового персонала с 2 до 1,5 месяца.
  • Сокращен средний цикл продаж по телефону с 60 дней до 25 дней, цикл обработки обращения - с 24 часов до 3 часов.
  • Достигнут новый уровень показателя удержания клиентов – 95%.
Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 (495) 647-50-46 или +7 (812) 677-56-90.