60+

Восемь ошибок при внедрении документооборота

12 апреля 2016   |  Global CIO

Статья Алисы Школьниковой, менеджера проектов департамента портальных решений ГК «КОРУС Консалтинг», посвященная распространенным подводным камням, с которыми может столкнуться любая компания при внедрении системы электронного оборота.

Каждая компания с развитием бизнеса и ростом потоков бумажных документов сталкивается с необходимостью автоматизации документооборота. К сожалению, нередки ситуации, когда компании не осознают всей важности этого события, полагая, что по сравнению, скажем, с внедрением масштабной ERP-системы автоматизация документооборота – это процесс быстрый и простой. Внедрение СЭД обычно не сопровождается «шоу по всей программе», когда в проект вовлекается огромное количество людей, обязанных помочь. Обусловлено это тем, что ERP – это как центральная нервная система организма – система, связанная со всеми ключевыми процессами жизнедеятельности компании. Принято считать, что с СЭД все значительно проще: обычно эта система нужна для обеспечения работы только юридического отдела, иногда также может использоваться бухгалтерами и финансистами. Таким образом, Заказчик иной раз может демонстрировать несерьезный подход к внедрению СЭД, который, в свою очередь, может создать проблемы на пути к успешной реализации проекта и достижения запланированных показателей эффективности. Давайте разберем, какие именно ошибки, а, следовательно, проблемы наиболее часто встречаются в рамках проектов по внедрению СЭД.

«Бесцельное» внедрение

Распространенная проблема, с которой часто начинаются многие другие сложности, связана с тем, что заказчик неверно определяет цели проекта. Заказывая внедрение СЭД, можно услышать что-то вроде «нам ничего особенного, просто документы согласовывать»… Такой подход всегда ошибочен, целью внедрения должен быть именно результат, будь это систематизация процессов, уменьшение времени согласования, прозрачность процедуры согласования или получение в конечном итоге единого архива согласованных документов. При этом автоматизация документооборота может на выходе не ограничиваться согласованием документов. От системы требуют удобного интерфейса, напоминания о предстоящих действиях, формирование отчетности, интеграции с ключевыми системами предприятия по основным справочникам (контрагенты, доверенности, аналитики, организационная структура и т.д.), эти важнейшие функции почему-то принято забывать и не учитывать, а, следовательно, неправильно формулировать цели. В итоге на запрос «просто согласовывать документы» может получиться соответственный результат: отдельная система, оторванная от процессов предприятия, совершенно не соответствующая ожиданиям заказчика.

Итак, прежде всего необходимо правильно и детально обозначить цели внедрения, учесть все особенности бизнес-процессов и организационной структуры предприятия, вспомнить, какие отчёты обычно требуются руководителю компании или аудиторам, проанализировать какая информация (справочники) уже встречаются в других системах компании (для проектирования возможной интеграции). Задачу формирования целей также можно поручить интегратору, но важно и нужно это сделать до начала внедрения системы. Увы, интегратор - не волшебник, и не умеет сканировать текущие бизнес-процессы компании, а также мысли по их изменению (хотя, конечно же, очень хочет). А потому велик риск, что при некорректной формулировке целей вам подберут неправильное решение, которое может стоить либо неоправданно дорого, либо слишком дешево, поскольку не будет содержать жизненно необходимой функциональности, наличие которой может представляться Заказчику как само собой разумеющееся. Будьте честны перед собой и интегратором как перед врачом, и тогда получите правильное «лечение».

Отсутствие регламента

Допустим, мы определились с четкими целями, благополучно избежав первой проблемы. Далее по курсу – еще один момент: с началом внедрения системы в компании начинают активно перекраивать внутренние процессы. Обычно ситуация заключается в том, что давным-давно, никто не помнит когда, в компании был создан регламент согласования документов, и с тех пор процессы устарели и их изменение нигде не фиксировалось. И вот настает момент, когда руководство принимает решение о необходимости автоматизации бизнес-процесса - в нашем случае, документооборота - и в предвкушении потирает руки: мол, сейчас мы заодно и применим все, что вычитали в интернете, используем инновационный подход, создадим целую философию! На волне такого энтузиазма перекраивание процессов начинается параллельно с внедрением системы, поскольку Заказчик уверен, что система решит все его проблемы.

Никакая система не решит проблем, если эти проблемы связаны с неактуальными бизнес-процессами. Их решает правильный подход, который заключается в анализе текущих бизнес-процессов, их реорганизация, формирование внутренних регламентов, а затем контроль исполнения. Система – это всего лишь инструмент, который в зависимости от избранного подхода может быть, как и крайне эффективным, так и абсолютно бесполезным средством. Если отдел вашей компании согласовывал документ десять дней – от одного лишь факта внедрения системы эта цифра вряд ли уменьшиться. Если в регламенте не прописаны сроки согласования документов, и кто их контролирует (возможно, даже с применением штрафов), система, позволяющая осуществлять согласование быстрее, не изменит ситуацию. Да, с помощью системы проще отследить факт просрочки согласования документов, завалить напоминаниями согласующее лицо, эскалировать задачу на руководителя, но не более. Поэтому очень важно изначально, поставив цели внедрения, описать процессы документооборота во внутреннем регламенте, и только после этого приступить к автоматизации. Никак не наоборот! Не забыв при этом указать, кто будет отлеживать ключевые параметры, которые больше всего волнуют сотрудников, руководителей компании (сроки, корректность введённых данных, маршруты и т.д.).

Реализация проекта без участия конечных пользователей

Если у вас есть регламент, он должен быть донесен до всех, кто будет работать с системой до старта работы в ней. Бывают ситуации, когда собираются генеральный директор, топ-менеджеры, юристы и «соображают на троих». Согласно принятому решению, внедряют систему, с которой также необходимо работать и другим сотрудникам – например, менеджерам, секретарям. Понятно, что здесь дело нередко может обернуться возмущением со стороны последних: «неудобно, где мне ввести ключевые параметры, которые я использую для последующего анализа»… Основываясь на нашей практике, отмечу, что такие проекты плохо заканчиваются: если в формировании системы не участвуют ключевые пользователи, в итоге они либо работают крайне неэффективно, либо и вовсе бойкотируют новое внедрение. Таким образом, и консалтинговой компании, и заказчику нужно понимать, что при внедрении системы нужно обязательно учитывать все звенья цепочки: секретарей, принимающих документацию, менеджеров, инициирующих процессы согласования, юристов, бухгалтерию и т.д. – представители всех видов пользователей (инициаторы, согласующие, контролёры и т.д.), так или иначе участвующие в процессе, должны встретиться с представителями консалтинговой компании для интервью. В нашей практике был пример проекта: ключевой задачей было автоматизировать прием входящих документов для секретарей для их последующей регистрации в системе и запуска далее по маршруту к конечным получателям. Регламента не было, процесс «дорабатывали» на ходу. До секретарей нас не допустили – мол, зачем, мы сами все им потом расскажем, а не согласятся – уволим и наберем новых. В итоге после внедрения секретари начали выражать крайнее недовольство, т.к. часть их функций была забыта… и увольняться сами. Процесс в итоге пришлось срочно дорабатывать.

Одна голова – хорошо, а две лучше?

Крайне важно, чтобы среди всего большого количества людей, задействованных в реализации проекта, выделили одного ответственного, принимающего итоговое решение. Не десятерых, не четырех, даже не двоих - только одного. Несколько человек, возможны только в случае, если они отвечают за совершенно разные бизнес- процессы. Возникают ситуации, когда представители заказчика радостно заявляют: «Мы же дружная компания, большая семья, давайте принимать решение все вместе!». Знайте, что с таким подходом вы будете как никогда близки к провалу. «Дружная компания» на интервью превращается в настоящий базар и вечер воспоминаний, потенциальная система обрастает пятьюстами функций, часть из которых логически противоречит друг другу, а часть и вовсе не потребуется на практике… Во избежание всего этого запомните: последнее слово должно быть только за ОДНИМ человеком.

Разумеется, он может со всеми посоветоваться, провести совещания, устроить голосование – но при этом обязан иметь собственную четкую позицию. Иначе такой проект не сулит ничего хорошего. Мы сталкивались с ситуацией, когда сотрудники разных отделов компании-заказчика до внедрения системы делали десять разных отчетов в Excel. Все привыкли делать по-своему – следовательно, была поставлена задача по автоматизации всех десяти видов отчетов с одинаковыми данными. Проблема возникла, когда нужно было предоставить руководству один, общий отчет – а тут целых десять, и какой же нести руководству?

Основываясь на нашем опыте могу сказать, что рабочая группа, участвующая в формировании требований к функциональности (согласующие техническое задание (далее ТЗ) и тестирующая решение, также должна содержать ограниченное количество участников– иначе такая работа имеет все шансы, опять-таки, превратиться в один большой митинг и затянуть сроки внедрения.

Чукча – не читатель

Еще одна проблема связана с тем, что люди не хотят читать документы по описанию функциональности, которую интегратор предлагает внедрить. Типичная ситуация: составили документ и отправили всем на согласование. Все, естественно, жутко заняты, мол, «чтением заниматься некогда, мы как-нибудь потом». Чуть позже наступает час «Ч» и приходит время подписания протоколов. Подписанты читают станицы по диагонали, ведь мы уже всё сказали на интервью, и все подписывают, «чтобы уже наконец отстали». На основе подписанных протоколов системный интегратор пишет объемное 100-страничное ТЗ со всеми деталями, и карусель по сбору подписей представителей Заказчика запускается по новому кругу. И вновь повторяется та же история – ТЗ утверждается, практически не глядя. На основе подписанного ТЗ конструируется система… и начинается веселье:
- Что это еще за система? Нам все нужно совсем по-другому.
- Как это по-другому? Вы же подписали ТЗ, там все это было прописано.
​- Ну да, подписали, но помните, мы же вам говорили…, и мы надеялись, что вы сделаете как надо, а не как у вас тут написано.

Нужно понимать, что ТЗ не только для интегратора, оно в первую очередь для заказчика. Потому что система на основании ТЗ не «наша», а «ваша». «Ваша», т.е. заказчика, и ТЗ – «ваше» для заказчика, чтобы не упустить детали и особенности бизнес-процессов. Именно для этого создаются ТЗ и другие документы, предоставляемые компанией-исполнителем, с которыми заказчик должен, специально выделив для этого время, очень внимательно ознакомиться во избежание споров на тему «говорили-не говорили». Не стоит тут так же находить «отговорку», я бы, конечно, почитал, но там одни технические термины, я ничего не понимаю, вот сделают – потом посмотрим. Не понимаете – просите интегратора объяснить, составить словарь терминов, поделить ТЗ на две части: бизнес-процессы и технические параметры, т.к. это ваша будущая система и вы в ней должны ориентироваться. На этой почве у нас появилась интересная практика – «совместные чтения»: мы специально встречаемся с клиентом и вместе читаем ТЗ. В зависимости от случая и уровня вдохновения иногда даже рисуем – все для того, чтобы заказчик воспринял всю информацию, прописанную в документе.

We don’t need no motivation

У сотрудников обязательно должна быть мотивация качественного и своевременного закрытия проекта. Это может быть премия, путевка, отпуск, лишний выходной, шоколадная медаль – все, что угодно. К сожалению, нередки случаи, когда пользователь может затягивать согласование, тестирование, подготовку начальных данных или выполнение еще какой-либо многоэтапной операции по проекту, поскольку к этим задачам не привязано никаких KPI, бонусов и т.д. Ведь для сотрудников такой проект – это нагрузка к уже имеющимся задачам. Тут может возникнуть мысль: «зачем мне лишняя головная боль - лучше я буду чинить всяческие препятствия на пути к внедрению: говорить, что мне неудобно работать с системой, функциональность не логична, а интерфейс из 90-х…все, не хочу, не буду!»… В итоге – впустую потраченные немалые деньги на внедрение системы и неудачный, бессмысленный проект на выходе.

Оптимальным решением в данном случае будет прописать матрицу сфер ответственности по проекту, кто за что отвечает, и кто и что за это получает. Иначе здесь может возникнуть еще одна проблема: допустим, возникают трудности интеграции нового решения с какой-нибудь системой - два дня исполнители бегают по офису с вопросом: «где ответственный?» А Бог его знает, кому это надо. Вот и получается, что вроде бы и никому – у всех и так есть, чем заняться в рабочее время. Процесс встает и на выходе получаем ту же картину – затянутые сроки и недовольный клиент.

Повторюсь, несмотря на то, что к СЭД не принято относиться с таким же трепетом, как, например, к ERP, это все равно важная система, использование которой нужно мотивировать и поощрять. Если процесс согласования договора прозрачен (чего и позволяет достичь автоматизация документооборота), все понимают, кто за что отвечает и знают, что все действия отражаются в системе, то пропустить согласование договора или пренебречь какой-то порученной операцией уже практически невозможно. А не проработанный договор иногда приносит убытков больше, чем стоимость внедрения СЭД.

Всем угодить

Очень важно понимать, что после внедрения системы не все будут недовольны. К этому просто надо быть готовым и всегда держать в голове цели проекта, ради чего всё затевалось.

Сотрудники привыкают согласовывать документы «физически», бегать по отделам и собирать подписи в бумажном виде (иногда за шоколадку). И, когда в компании автоматизировали документооборот, руководство обычно довольно: поставленная цель обеспечения прозрачности процесса достигнута – полностью отображаются все произведенные операции, бюджеты, факты согласования, отчеты и т.д. Но пользователи недовольны: как же это так, ведь теперь нельзя просто вбежать в кабинет к приятелю из бухгалтерского отдела и наскоро согласовать договор – теперь нужно ждать, пока все согласуют договор в системе. Теперь все действия проверяются по цепи вплоть до директора отдела (как оно, естественно, и должно было быть), и можно отследить, кто, сколько и на что тратит – полный контроль, все действия отражены в системе. А полный контроль не любит никто.

Здесь важно занять жесткую позицию и смириться с тем, что всем угодить  невозможно, и цель иной раз все же оправдывает средства. Да, сотрудники могут пошуметь, даже саботировать нововведение, но если руководство непреклонно и соглашается принимать документы только в системе, бунтовщики вскоре будут вынуждены успокоиться и смириться - а что делать?

Грамотным шагом будут переговоры с сотрудниками, объяснение реализуемых действий и донесение всех преимуществ, которые в итоге получит компания после внедрения. А это минимизация ошибок, а, следовательно, меньше штрафов для компании, и бонусы для сотрудников.

Напоследок хочется еще раз заострить внимание на том, что не стоит недооценивать важность СЭД. СЭД не менее важна чем другие, пусть и более масштабные системы, поскольку помогает, в том числе сокращать денежные риски. Так, некорректно согласованные договора могут довести до судебных разбирательств - а это уже и деньги, и время, и доброе имя компании. Однако, к сожалению, далеко не все это осознают, и иной раз приоритет СЭД для компании низок. Руководство выбирает коробочный продукт с ограниченными функциями, полагая, что стандартной функциональности для такой «несерьезной задачи» будет вполне достаточно. Если вы видите в супермаркете дешевую шоколадку за 30 рублей, то вряд ли ваши ожидания от нее будут высокие – это же всего 30 рублей, можно взять попробовать, а если не понравится – выкинуть.

Понимая, что я утрирую, тем не менее у некоторых пользователей может быть подобный поход и к выбору СЭД: взял недорогую «коробку», которая по описанию вроде бы должна выполнять свою функцию - и больше, как тебе кажется, ничего в неё вкладывать не нужно. А потом пользователи удивляются, почему нельзя выполнить какие-то критично важные операции. Поэтому крайне важно осознать всю важность системы и закрываемых ею задач, и подойти к ее выбору серьезно и основательно.

Статья опубликована на портале Global CIO от 12.04.2016

Нет времени читать?
Отправьте статью в формате .pdf себе на почту
Это успех!
Статья уже на почте, и вы сможете прочесть её в удобное время
Материал оказался полезным?
Оставьте почту и мы пришлем его в формате .pdf
Это успех!
Статья уже на почте, и вы сможете прочесть её в удобное время
In Eng

Получить предложение

Необходимо согласится с обработкой данных
Oтправить

Запись мероприятия

Необходимо согласится с обработкой данных
Получить запись на почту
Политика конфиденциальности
Рекомендательные письма
Лидер продаж решений Supply Chain by Design на базе LLamasoft в 2018 году
Лидер продаж решений на базе LLamasoft в 2019 году
Лидер продаж «1С-Битрикс: Энтерпрайз», 2018
Лучший партнер Microsoft по CRM в России в области управления продажами
Лучший партнер Microsoft по CRM в России в области управления выездными сотрудниками
Финалист международного партнерского конкурса Microsoft в номинации Dynamics For Sales 2018
Награда за вклад в развитие отрасли «Логистика и дистрибуция» с решениями на платформе Microsoft Dynamics CRM в 2016-2017 году
Победитель в отрасли «Розничная торговля» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics AX в 2016-2017 году
Лидер продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» в г. Санкт-Петербурге в 2016г. (1 место)
Лидер продаж «1С-Битрикс: Управление сайтом» в 2016г. (2 место)
Лидер продаж Битрикс24 в г.Санкт-Петербурге в 2016г. (V место)
Победитель конкурса «Проект года» сообщества ИТ-директоров России Global CIO за рекордные сроки внедрения ИТ-проекта
Лучший Select партнер Cisco Северо-Западного федерального округа
Победитель в отрасли «Розничная торговля, дистрибуция и логистика» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2015-2016 году
Победитель в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2015-2016 году
Победитель российского конкурса Partner Awards 2016 в номинации Customer Relationship Management
Победитель российского конкурса Partner Awards 2016 в номинации SharePoint Partner of the Year
Лучший проект года в секторе ритейл. Финансовый год Oracle 2016
Победитель в отрасли «Розничная торговля» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2014-2015 году
Победитель в отрасли «Транспорт и логистика» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2014-2015 году
Победитель в отрасли «Дистрибуция» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2014-2015 году
Финалист в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2014-2015 году
Победитель в отрасли «Транспорт и логистика» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2013-2014 году
Финалист в отрасли «Промышленность» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2013-2014 году
Финалист в отрасли «Финансовый сектор» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics CRM в 2013-2014 году
TOP-50 партнеров Samsung Enterprise Business Team, 2013
Высший партнерский статус Elite Microsoft Dynamics Inner Circle (2012 год)
Членство в Президентском клубе Microsoft (2012 год)
Победитель в отрасли «Инвестиции, ценные бумаги, финансовые услуги» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2013
Победитель в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2013
Победитель в отрасли «Транспорт и логистика» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2013
Победитель российского конкурса Partner Awards 2013 в номинации Customer Relationship Management
Победитель в отрасли "Инвестиции, ценные бумаги и прочая финансовая деятельность" конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2012-2013 году
Финалист в отрасли "Розничная торговля товарами длительного пользования" конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2012-2013 году
Первое место в номинации «Лучший партнер» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
Победитель в отрасли «Инвестиции, ценные бумаги, финансовые услуги» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
Победитель в отрасли «Транспорт и логистика» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
Финалист в отрасли «Дистрибуция» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
Первое место в номинации Microsoft Dynamics CRM Russian Partner 2012 в российском конкурсе
Финалист международного конкурса партнерских решений Microsoft в номинации Dynamics Distribution Partner 2012
Финалист в отрасли «Дистрибуция» конкурса Microsoft Partners Awards 2012
Статусы в партнёрской сети Microsoft (2011-2015 гг.)
Платиновый партнер Oracle (2012 год)
Самая большая сделка в категории ERP-решений Microsoft Dynamics в 2011-2012 году
Самый большой объем продаж по ERP и CRM-решениям Microsoft Dynamics в 2011-2012 году
Победитель в отрасли «Промышленность: горная добыча и переработка» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2011-2012 году
Победитель в отрасли «Торговля: дистрибуция промышленных товаров» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2011-2012 году
Финалист в отрасли «Торговля: розничная – одежда и аксессуары» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2011-2012 году
Победитель в отрасли «Финансовая деятельность: банки» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2011
Призер в отрасли «Профессиональные услуги» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2011
Третье место в номинации «Лучший партнер» конкурса Microsoft Dynamics CRM Awards 2012
Диплом за вклад в развитие отрасли: «Транспорт и логистика» Microsoft Dynamics CRM Awards 2011
Победитель в отрасли «Торговля: розничная – продукты питания» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2011 году
Победитель в отрасли «Торговля: дистрибуция товаров» конкурса ведущих поставщиков решений Microsoft Dynamics ERP в 2011 году
Диплом за вклад в развитие отрасли «Промышленность: горная добыча и переработка» в категории ERP-решений Microsoft Dynamics в 2011 году
Членство в Президентском клубе Microsoft (2011 год)
Высший партнерский статус Elite Microsoft Dynamics Inner Circle (2010 год)
Членство в Президентском клубе Microsoft (2010 год)
Приз «За вклад в развитие отраслевых решений» в конкурсе CRM TOP AWARDS 2010
Лучший партнер в финансовой отрасли среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics CRM по итогам 2010 финансового года
Победитель в номинации «Достижения в отрасли «Промышленность: металлургия и металлообработка» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics ERP по итогам 2010 финансового года
Победитель в номинации «Достижения в отрасли «Транспорт и логистика» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics ERP по итогам 2010 финансового года
Золотой партнер Microsoft (2009-2010 год)
Высший партнерский статус Elite Microsoft Dynamics Inner Circle (2009 год)
Членство в Президентском клубе Microsoft (2009 год)
Победитель в номинации «Достижения в отрасли «Оптовая торговля и дистрибуция» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2009 финансового года
Победитель в номинации «Самая большая сделка года по ERP» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2009 финансового года
Победитель в номинации «Самый большой объем продаж» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2009 финансового года
Награда от Manhattan GeoPartner за самый инновационный проект в регионе EMEA (Европа, Средний Восток и Азия) по результатам 2009 года
Победитель в номинации «Транспорт и логистика» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2008 финансового года
Победитель в номинации «Розничная торговля» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2008 финансового года
Наивысший партнерский статус по EMC (2008 год)
Золотой партнер Microsoft (2007-2008 год)
Высший партнерский статус Elite Microsoft Dynamics Inner Circle (2007 год)
Членство в Президентском клубе Microsoft (2007 год)
Победитель в номинации «Розничная торговля» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2007 финансового года
Сертифицированный партнер Oracle (2007 год)
Лучший партнер Manhattan Associates в регионе EMEA (Европа, Средний Восток и Азия) по результатам 2006 и 2007 года
Победитель в номинации «Наибольший рост» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2006 финансового года
Победитель в номинации «За успехи в отрасли. Металлургия и металлообработка» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2006 финансового года
Победитель в номинации «За успехи в отрасли. Розничная торговля» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2006 финансового года
Победитель в номинации «За успехи в отрасли. Транспорт» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2006 финансового года
Победитель в номинации «За успехи в отрасли. Оптовая торговля и дистрибуция» среди сертифицированных партнеров Microsoft в России по решениям Microsoft Dynamics по итогам 2006 финансового года
Награда от Oracle за вклад в развитие бизнеса в металлургическом секторе (2006 год)
Лучший партнер EMC по продажам решений на базе EMC Documentum в 2006 году
Золотой партнер Microsoft (2005-2006 год)
Золотой партнер Microsoft (2004-2005 год)
Лучший партнер в регионе EMEA (2006 год)
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ
Лицензия Министерства культуры РФ
Выписка из реестра членов саморегулируемой организации
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Спутник ЕСМ»
Лицения на оказание телематических услуг связи
Лицензия МЧС на осуществление деятельности по монтажу, техническому обслуживанию и ремонту средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений.
Сертификат о соответствии программного обеспечения Microsoft Dynamics CRM Server 2016 требованиям безопасности информации № РОСС RU.0001.01БИ00
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Автоматизированная информационная система «K-Point» (АИС «K-Point»)
Сертификат о соответствии системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015)
Сертификат о соответствии системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001:2015 (ISO 9001:2015) (англ.)
Лицензия ФСБ на деятельность по разработке, производству, распространению шифровальных (криптографических) средств...
Лицензия на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальной информации
Свидетельство на товарный знак (знак обслуживания) iDocs
Лицензия на деятельность по технической защите конфиденциальной информации
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Ассистент врача интерактивный Medi_Pad»
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Региональная информационная система мониторинга родовспоможения» (РИСАР ©)
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Мобильный офис» (Mobile Office)
Свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ «Спутник» (Sputnik)
Внедрение системы управления складом Manhattan SCALE в СТД «Петрович»
Внедрение ERP-системы Microsoft Business Solutions Axapta в сети гипермаркетов «О'КЕЙ»
Модернизация ИТ-инфраструктуры в ГК «О'КЕЙ»
Проект по внедрению Microsoft Dynamics AX 2009 в MC-Bauchemie
Проект по внедрению Microsoft Dynamics AX в MC-Bauchemie
Внедрение системы управления бизнесом Microsoft Dynamics AX в Tikkurila Россия
Реализация проекта по разработке и внедрению инструментов пронозирования спроса и управлению запасами ТМЦ в АО "ОРМАТЕК"
Построение единой информационной системы на базе 1С для ООО "САТУРН"
Осуществление перехода на новое ERP-решение на базе платформы Microsoft Dynamics AX 2012 в ГК "Автоконтинент"
Модернизация IT-инфраструктуры, внедрение системы резервного копирования и восстановления и проведение пусконаладочных работ в ООО "МОНЭКС ТРЕЙДИНГ"
Автоматизация управленческого учета, управления складскими запасами, учета транспорта и оформления заказов поставщиками для «Энергосбыть» и «Фитингвиль»
Внедрение SaaS-решения Microsoft Office 365 в "СПАР РИТЕЙЛ"
Внедрение системы динамической аналитической отчетности Axcision в "СПАР РИТЭЙЛ"
Аудит процессов и регламентация процедуры исполнения бизнес-процессов в логистической, торговой и финансовой деятельностях компании "СПАР РИТЕЙЛ"
Автоматизация кадрового учета, расчета заработной платы, управления бонусными схемами для «ЦУМ»
Автоматизация товародвижения и финансового учета для «Супервэйв Групп»
Внедрение ERP-системы Microsoft Bisuness Solutions-Axapta и решение для розничной торговли Axapta Retail для «Стройбаза Рыбинская»
Оптимизация запасов сырья и материалов на платформе «1С» и облачного сервиса KORUS | Forecast на базе Microsoft Azure
Внедрение «CRM для логистики» на платформе Microsoft Dynamics 365
Автоматизация работы с 10 млн. розничных клиентов с помощью CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365
Реализация проекта «Дашборд руководителя НТЦ» на платформе QlikView в ООО «Газпромнефть НТЦ»
Миграция данных на платформу Microsoft Office 365, комплексная техническая поддержка Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics 365, автоматизированных рабочих мест пользователей и ИТ-инфраструктуры, а также CRM-решения в SATO Corporation
Автоматизация процесса закупок с помощью облачного сервиса «КОРУС | Управление запасами» в торговой сети «Грядка»
Автоматизация приема/отправки электронных документов в ТД «Интерторг»
Внедрение CRM-системы на платформе «Битрикс24» в ОАНО «Школа «ЛЕТОВО»
Внедрение системы бюджетного управления Oracle Hyperion Planning в компании «Глобус»
Модернизация ИТ-инфраструктуры в ГК «О'КЕЙ»
Автоматизация процессов подготовки управленческой отчетности и построение корпоративного хранилища данных в компании Pernod Ricard Rouss
Создание системы прогнозирования продаж с помощью технологии машинного обучения в компании «Такеда Россия»
Поставка оборудования и программного обеспечения в АО «Читаэнергосбыт»
Оптимизация процессов управления активами программного обеспечения в ООО «Газпром Бурение»
Оптимизация процессов планирования, прогнозирования и управления запасами с помощью облачного сервиса КОРУС | Управление запасами в ТД «Интерторг»
Внедрение системы бизнес-аналитики продаж на платформе QlickView в компании Maxxium Russia
Автоматизация бизнес-процессов в компании Стройландия
Внедрение системы управления складом Manhattan SCALE в СТД «Петрович»
Внедрение CRM-решения на платформе Microsoft Dynamics CRM в холдинге «СТС Медиа»
Автоматизация системы управления эффективностью сотрудников на базе K-Point в строительном холдинге NCC
Внедрение Microsoft Dynamics CRM Online в российском представительстве компании SATO
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры в компании Yota Devices
Автоматизация процессов трансформации и консолидации отчетности на базе Oracle Hyperion Financial Management и Oracle Hyperion Financial Data Quality Management в Группе компаний «ИНВИТРО»
Доработка функционала системы SAP ERP в ОАО «МегаФон»
Внедрение системы бизнес-аналитики финансовой отчетности на базе платформы QlikView в группе «Транзас»
Совершенствование системы планирования и бюджетирования в ОАО «Зарубежнефть»
Внедрение системы бюджетного управления на базе Oracle Hyperion и Oracle Business Intelligence в ОАО «Компания «Сухой»
Внедрение системы кадрового учета и расчета заработной платы на базе «1С: Зарплата и управление персоналом 8 КОРП» в компании «Ленгазспецстрой»
Внедрение системы бюджетного управления на базе Oracle Hyperion Planning в группе компаний «Инвитро»
Внедрение системы управления складом Manhattan SCALE в компании VVP Group
Внедрение системы бюджетного управления на базе Oracle Hyperion Planning в розничной сети «Магнит»
Создание единого информационного пространства на базе Microsoft SharePoint Server 2013 в компании «Строймонтаж МС»
Внедрение корпоративного портала на базе Microsoft SharePoint в ОАО «Сахалинэнерго»
Разработка корпоративного портала на базе Microsoft SharePoint Server 2010 в ОАО «Кировский завод»
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании Spirax Sarco
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в ОАО ВТБ Лизинг
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в компании в компании DPD
Внедрение системы управления складом Manhattan SCALE 2012 в группе компаний «Оптимист»
Реализация комплексного проекта по внедрению медицинских информационных систем в ГБУЗ РМ «Мордовский республиканский клинический перинатальный центр»
Внедрение WMS Manhattan SCALE в ООО «АвтоЗапчасть КАМАЗ»
Проведение ИТ-аудита и регламентация ИТ-процессов в компании «Элемент Лизинг»
Внедрение системы бизнес-анализа на базе Oracle Business Intelligence 11 в компании «САНФРУТ-Трейд»
Внедрение системы договорного документооборота на базе «1С: Предприятие 8.2» в компании «Спецрадиосервис»
Создание портала на базе Microsoft SharePoint Server 2010 в ОАО «РАО Энергетические системы Востока»
Внедрение системы персонифицированного учета оказания медицинской помощи на базе ФТМИС в БУЗ Орловской области «Медицинский информационно-аналитический центр»
Внедрение отраслевого решения «КОРУС|Дистрибуция» в группе компаний SuperWave
Внедрение WMS Manhattan SCALE в компании «Уренхольт»
Модернизация ИТ-инфраструктуры в ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ»
Внедрение централизованной системы документооборота на платформе EMC Documentum
Внедрение WMS-решения Oracle WMS для автоматизации складского учета и поставка RF терминалов для WMS-системы в компании AsstrA
Автоматизация процесса подготовки консолидированной отчетности на платформе SAP BPC for NetWeaver on HANA в Производственной компании «Борец»
Внедрение системы персонифицированного учета оказания медицинской помощи на базе ФТМИС в медицинских учреждениях Чувашской Республики
Внедрение системы Microsoft Dynamics AX в компании «Май»
Внедрение комплексной автоматизированной системы управления R&D проектами в Производственной компании «Борец»
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в инжиниринговой компании «Группа E4»
Внедрение Jedox Palo в компании Conde Nast
Внедрение Типовой медицинской информационной системы персонифицированного учета оказания медицинской помощи в ГУЗ «Саратовская областная детская клиническая больница»
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в агентстве недвижимости «Итака»
Внедрение системы управления складскими запасами Manhattan ILS.Net в логистическом агентстве «20А»
Внедрение системы управления складом Manhattan SCALE 2010 в компании JTI
Услуги сервисной поддержки системы на базе SAP ERP в ОАО «ГМК «Норильский никель»
Внедрение Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint 2010 в ОАО «Банк «Санкт-Петербург»
Внедрение Oracle Hyperion Planning в группе компаний C.A.T. oil
Модернизация системы электронного документооборота на базе EMC Documentum в ОАО «Вторая генерирующая компания оптового рынка энергии»
Внедрение автоматизированной системы планирования на базе Palo-Server в компании «Азбука Вкуса»
Разработка модели стратегического бюджетного управления для компании Mareven Food
Внедрение Infor PM (Geac Performance Management) в компании «Валента Фарм»
Внедрение технологии электронного обмена данными EDI в компании DANONE
Внедрение технологии электронного обмена данными EDI в ЗАО «ТК «Мистраль»
Внедрение технологии электронного обмена данными EDI в компании «Ригли»
Внедрение технологии электронного обмена данными EDI в компании «ШВАРЦКОПФ и ХЕНКЕЛЬ»
Создание и эксплуатация центра компетенций по направлению SAP в ОАО «Газпром Нефть»
Разработка организационной структуры, модели бизнес-процессов и регламентов деятельности инженерно-производственного блока в компании «Газпром центрремонт»
Внедрение Microsoft Dynamics CRM в ОАО «Руструбпром»
Создание региональной информационной системы мониторинга родовспоможения (РИСАР) в республике Калмыкия
Разработка корпоративного портала на базе Microsoft Share Point Portal Server 2007 в НП «Гидроэнергетика России»
Внедрение системы бюджетирования, управленческого планирования и контроля Comshare MPC в ОАО «Связьинвест»
Внедрение ERP-системы Microsoft Business Solutions- Axapta на Среднеуральском медеплавильном заводе
Внедрение ERP-системы Microsoft Business Solutions- Axapta и отраслевого решения для розничной торговли Axapta Retail
Внедрение системы бюджетирования, управленческого планирования и контроля Comshare MPC на Соликамском магниевом заводе
Внедрение бизнес-приложений Oracle в ОАО «Северсталь»
К сожалению, ничего не найдено.
Попробуйте переформулировать запрос или продолжить поиск в разделах сайта:
Мы используем файлы cookie или аналогичные технологии. Подробнее
Принять