25 февраля 2022
8 минут
ИТ-аутсорсинг – это передача функций ИТ-отдела или ИТ-специалиста сторонней компании, профессионально оказывающей соответствующие услуги.
ИТ-аутсорсинг может включать выполнение частных задач, например – внедрение и настройку информационных систем и ИТ-инфраструктуры, поставку и техническую поддержку оборудования. Другой вариант: аутсорсер может взять на себя функции полноценного ИТ-отдела, результаты и качество работ которого строго регламентированы в SLA-соглашении (Service Level Agreement).
Виды ИТ-аутсорсинга
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры: проектирование, поставка оборудования и ПО, внедрение и сопровождение.
- Серверное оборудование, СХД и ЦОД;
- Системы виртуализации и VDI;
- Облачные сервисы (SaaS, PaaS, IaaS);
- Резервное копирование и восстановление данных;
- Решения на базе интернета вещей;
- Системы информационной безопасности.
Аутсорсинг инженерной инфраструктуры: от составления ТЗ, проектирования и согласования проекта в контролирующих органах до технической поддержки.
- Инженерные системы зданий (системы кондиционирования воздуха, СКС, АПС и т.д.);
- Системы безопасности (СВН, СКУД, АСПТ и т.д.).
Аутсорсинг управления ИТ-сервисами
- Поддержка рабочих мест пользователей;
- Service Desk;
- Внедрение ITSM-систем;
- Разработка ИТ-процессов на основе best practice;
- Сервис печати;
- Digital Signage.
Когда компания внедряет новую информационную систему или масштабирует инфраструктуру, она может обратиться к аутсорсеру для формирования технических требований, подбора решения, выбора варианта реализации, разработки плана. Также на аутсорсе можно провести нагрузочное тестирование, перенести и интегрировать ИТ-сервис, а также организовать техническую поддержку внедренного решения.
Что важно учесть при выборе ИТ-аутсорсера
-
Учитывайте опыт, практику решения конкретных задач и отраслевую компетенцию
Узнайте, какие методологии поддержки будут использоваться, какой уровень сервиса и SLA доступен, а также есть ли в команде эксперты с компетенциями по нужным системам и продуктам.
-
Сочетайте ИТ-аутсорсинг и инсорсинг для разных задач
Нужно правильно выбрать процессы и сервисы, которые вы планируете передавать на аутсорсинг, чтобы улучшить качество и снизить издержки, добиться измеримых качественных результатов.
Формат инсорсинга – когда на проекте работает внутренняя команда – подходит для профильной деятельности и большого объема нетиповых задач.А вот рутинные и регулярные задачи (поддержку рабочих мест сотрудников, узкоспециализированные задачи, сопровождение сложных систем в ограниченном объеме) целесообразно делегировать.
-
Будьте осторожнее в погоне за экономией
Математика расчета стоимости услуг должна быть прозрачной и учитывать реальные трудозатраты специалистов и их компетенции. Цены могут сильно отличаться в зависимости от масштаба вашего бизнеса и проекта, распределенности компании и типа систем. Разные услуги имеют разное ценообразование: например, стоимость поддержки инженерных систем (СКУД, ЛВС, СВН и т.д.) и сопровождения ИТ (АРМ, сервиса печати и пр.)может отличаться на порядок.
Платформы и решения для автоматизации
Microsoft – одна из крупнейших транснациональных компаний, производитель широкого спектра программного и аппаратного обеспечения. Департамент Microsoft Business Solutions является одним из ключевых подразделений корпорации Microsoft.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – золотой партнёр компании Microsoft. С 2000 года компания получила более 60 наград от вендора. «КОРУС Консалтинг» является многократным победителем конкурсов отраслевых решений Microsoft Dynamics ERP и CRM и одним из наиболее успешных партнеров Microsoft в Центральной и Восточной Европе.
«КОРУС Консалтинг» обладает статусом Cloud CRM Gold, который присуждается партнёрам корпорации в рамках глобальной программы Microsoft Partner Network. Золотой уровень компетенции гарантирует высокие стандарты услуг по внедрению CRM-решений на платформе Microsoft, а также подтверждает профессионализм проектной команды, наличие сертифицированных специалистов и успешно выполненных проектов.
Cisco Systems - мировой лидер в области информационных технологий и сетей, одна из крупнейших в мире компаний, специализирующихся в области высоких технологий.
Продукты
-
Сетевые решение: сеть ЦОД, коммутаторы доступа, маршрутизаторы, SD-WAN, точки доступа
-
Информационная безопасность
-
Серверное оборудование: Cisco HyperFlex (HCI), Cisco UCS
-
Решения для контакт-центров, телефонии
Партнерский статус
«КОРУС Консалтинг» уже много лет является сертифицированным партнером вендора и имеет статус Select Integrator, а также дополнительную специализацию Small Business Specialization. Глубокие знания продуктов Cisco Systems позволяют нашим специалистам успешно реализовывать крупные проекты на базе решений вендора.
Сертификаты
Huawei — ведущий мировой поставщик интеллектуальных устройств и инфраструктуры в области информационно-коммуникационных технологий.
Продукты в линейке «КОРУС Консалтинг»
- Решения для ЦОД: серверное оборудование, СХД и инженерные системы
- Сетевые решения: коммутационное оборудование, Wi-Fi
Партнерский статус
«КОРУС Консалтинг» является партнером уровня Silver компании Huawei, одного из крупнейших мировых лидеров в сфере телекоммуникаций, а также имеет сертификации – Certified Service Partner (CSP) 4-Star по направлению Data Communication и Certified Service Partner (CSP) 3-Star по направлению Enterprise IT, что позволяет нам не только реализовывать сложные инфраструктурные проекты, но и оказывать 1 и 2 линии сертифицированной и круглосуточной техподдержки в них.Сертификаты
Enterprise Partner SilverCSP 3-Star Enterprise IT
CSP 4-Star Data Communication
«Лаборатория Касперского» – крупнейшая в мире частная компания в области информационной безопасности, специализирующаяся на разработке систем антивирусной защиты.
Партнерские статусы
ГК «КОРУС Консалтинг» является платиновым партнером «Лаборатория Касперского».
Наличие наивысшего партнерского статуса Kaspersky Platinum Partner подтверждает высокий уровень компетенций ИТ-интегратора для реализации проектов по информационной и кибер-безопасности, интеграции решений в существующую ИТ-архитектуру, а также обслуживание и поддержку систем безопасности.
ИТ-аутсорсинг на практике
