Technology Business Management: что это такое и зачем бизнесу

В последние несколько лет мы замечаем, что расходы на ИТ внутри компании постоянно растут, а разобраться с деталями этих затрат становится всё труднее. Уверены, такая ситуация знакома многим руководителям: на технологии выделяется значительный бюджет, но оценить реальную отдачу этих вложений бывает непросто. Важно иметь прозрачную картину — понимать, кто и на что тратит ресурсы, и как эти расходы влияют на результаты бизнеса, будь то продажи, производство или сервис.

В этой статье мы рассказываем, как работает Technology Business Management (TBM), на какие этапы стоит обратить внимание при внедрении, какие российские системы подходят для автоматизации, и почему правильное управление технологиями может увеличить прозрачность и пользу для бизнеса.

Внедрение Technology Business Management состоит из последовательных этапов, каждый из которых требует тщательной проработки и командного участия. Ниже рассмотрим ключевые этапы внедрения TBM и пояснения к каждому из них.

1. Подготовительный аудит и анализ текущего состояния IT-инфраструктуры

На этом этапе определяется существующая структура IT-ресурсов, инвентаризируются все сервисы и решения, анализируются финансовые потоки, связанные с технологиями. Цель — получить полное представление о расходах, выявить основные статьи затрат и области для оптимизации.

2. Формирование единой модели учета и распределения затрат

Необходимо разработать прозрачную модель, отражающую все расходы по категориям (оборудование, софт, услуги, поддержка). В этом же шаге определяются внутренние продукты и услуги, которые IT предоставляет остальным отделам.

3. Классификация и структурирование IT-услуг

Здесь происходит разделение всех предоставляемых технологий и сервисов на отдельные категории и услуги. Важно сформировать каталог: что предоставляет IT, кто внутри компании является заказчиком, как оценивается каждая услуга.

4. Разработка метрик эффективности и ключевых показателей (KPI)

Формируются конкретные критерии, по которым будет оцениваться результативность внедрения TBM. Это может быть уровень сокращения расходов, скорость предоставления услуг, степень прозрачности отчетности, удовлетворенность внутренних клиентов.

5. Выбор и настройка программных решений TBM/IBP

На этом этапе подбирается подходящее ПО (например, Apptio, ServiceNow, SAP IBP), интеграция его с существующими системами управления и финансового учета, а также настройка функционала с учетом специфики компании.

6. Обучение сотрудников и внедрение процедур взаимодействия

Ключевой элемент успешного внедрения TBM — обучение всех участников процесса: от IT-специалистов до бизнес-заказчиков. Проводятся обучающие сессии, разрабатываются инструкции, объясняется ценность новой модели.

7. Запуск TBM-фреймворка и интеграция с бизнес-стратегией

После всех подготовительных работ система запускается в тестовом (пилотном) или рабочем режиме. Постепенно TBM интегрируется в ежедневные процессы управления и стратегическое планирование компании.

8. Мониторинг, анализ результатов и постоянная оптимизация

Внедрение TBM — это не разовый проект, а постоянный процесс совершенствования. Регулярно проводится анализ полученных данных, корректировка моделей, поиск новых точек для оптимизации и роста эффективности.

Оптимизация затрат на IT и другие подразделения

Главный результат внедрения TBM — сокращение нецелевых расходов на технологии. Система позволяет детально анализировать структуру затрат, выявлять избыточные сервисы, неэффективные решения и оптимизировать лицензирование ПО. Компании получают возможность гибко перераспределять бюджеты между проектами, ориентируясь на реальную отдачу.

Повышение прозрачности управления технологиями

TBM создаёт для руководителей чёткую «карту» IT-услуг, стоимости каждого сервиса и его бизнес-пользы. Прозрачность финансовых и операционных потоков позволяет быстрее согласовывать расходы, аргументировать инвестиции в новые технологии и минимизировать разногласия между IT и бизнесом.

Улучшение бизнес-стратегии за счет TBM

Внедрение TBM трансформирует стратегию развития компании: цифровые проекты получают финансово измеримый фундамент, ускоряется переход к более результативным ИТ-моделям, повышается общая конкурентоспособность. Организация может планировать технологические апгрейды исходя из реальной бизнес-ценности.

Ключевые компоненты TBM-framework

TBM-framework включает несколько базовых блоков: каталог IT-услуг и продуктов, модели расчёта стоимости, контроль показателей производительности и ROI, инструменты автоматизированного учета, системы интеграции с ERP и финансовыми платформами. Важнейшая часть — единая методология сопоставления затрат с бизнес-процессами.

Этапы построения модели TBM

Построение TBM модели состоит из:

1. Инвентаризации технологических ресурсов.
2. Классификации всех затрат на IT.
3. Формализации ценовой модели внутренних IT-услуг.
4. Построения прозрачной отчетности для топ-менеджмента.
5. Интеграции с бизнес-стратегией.
6. Постоянной аналитики и корректировки модели.

Ошибки при внедрении и как их избежать

Главные ошибки

Недооценка масштабов внедрения, отсутствие вовлечённости бизнес-подразделений, слабая автоматизация процессов. 

Решение

Пошаговое внедрение с пилотными проектами, обучение внутренних заказчиков, использование специализированных софт-платформ для автоматизации учета и отчетности.

Критерии выбора IBP-системы для бизнеса

• Совместимость с TBM-фреймворком, 
• Возможности интеграции с ERP и CRM, 
• Масштабируемость, 
• Детализация финансовых сценариев, 
• Наличие инструментов автоматизации, 
• Удобство пользовательского интерфейса, 
• Качество технической поддержки.

1. SAP Integrated Business Planning (SAP IBP)

SAP IBP активно внедряют крупные российские промышленные холдинги, ритейлеры, фармацевтические и пищевые компании. Платформа обеспечивает сквозное планирование цепей поставок, интеграцию с российскими ERP, мощную аналитику и автоматизацию сценарного планирования. Преимущества — надежность, гибкость, поддержка локальных требований.

2. 1С:ERP Управление предприятием

Популярное российское решение с модулем интегрированного бизнес-планирования. Система отлично масштабируется, адаптирована для бухгалтерии, финансового управленческого учета, планирования затрат и стратегического анализа. Преимущества — полная поддержка российского законодательства, интеграция с другими продуктами 1С.

3. IBM Planning Analytics (TM1)

Ряд российских корпораций и финансовых организаций используют интеграции IBM Planning Analytics для построения гибких моделей бюджетирования, консолидации финансовых данных и поддержки сложных бизнес-процессов. Система отличается высокой производительностью и подробным аудитом данных.

4. Board

Внедряется в ритейле, производстве и логистике. Board объединяет возможности бизнес-аналитики, финансового планирования и интеграции данных из различных источников. Преимущества — визуализация, мульти-сценарное моделирование, поддержка российских стандартов отчетности.

5. Jedox

Используется в российских компаниях для автоматизации процесса бюджетирования, бизнес-планирования и формирования финансовых отчетов. Система интегрируется с российскими ERP/BI-решениями, отличается простотой настройки, развитым интерфейсом и поддержкой облачного и локального размещения.

6. Галактика ERP

Одна из самых популярных российских платформ комплексного управления предпринимательством, включая IBP, бюджетирование, финансовое планирование, интеграцию с производственными и логистическими процессами. Преимущества — полный цикл автоматизации, русскоязычный сервис, готовые отраслевые решения.

7. o9 Solutions

Технологии o9 Solutions успешно интегрируют отечественные компании в сегментах производства, энергетики и потребительского рынка. IBP-модуль предоставляет функции прогнозирования, визуализации и совместной работы, а также гибкую интеграцию с российскими учетными системами.

Финансовые и торговые предприятия успешно интегрируют TBM с IBP системами для формирования «сквозных» моделей учета затрат и прогнозирования. Например, крупный торговый холдинг с помощью SAP IBP и TBM снизил расходы на облачные сервисы на 15%, а страховая компания с Oracle IBP оптимизировала планирование IT-бюджетов и повысила ROI проектов.

Обзор TBM Software для бизнеса

На российском рынке для автоматизации процессов TBM используются такие решения, как 1С:ИТС Управление IT-активами, Галактика IT Management, Naumen Service Desk, а также платформы отечественных и международных систем: IBM Planning Analytics (TM1) и Board. Эти системы поддерживают прозрачный учёт затрат на ИТ, позволяют сопоставлять расходы с бизнес-задачами, автоматизируют формирование отчетности и обеспечивают быстрый мониторинг изменений в IT-инфраструктуре с учетом требований российского законодательства.

Внедрение автоматизации TBM-процессов

Автоматизация TBM выполняется в несколько этапов: интеграция с существующими учетными системами, настройка каталогов IT-услуг, запуск отчётности, обучение пользователей. Важно выбрать ПО, поддерживающее отраслевые стандарты и предлагающее гибкость масштабирования.

Сравнение популярных решений TBM и IBP

TBM-решения чаще всего специализируются на финансовом управлении ИТ и цифровых сервисов, а IBP — на интеграции финансового и операционного планирования по всем бизнес-направлениям. Идеальный вариант — совместное использование TBM и IBP, когда единая модель ресурсов интегрируется с управлением стратегическим развитием бизнеса.