ВТБ Страхование

«ВТБ Страхование» работает на страховом рынке с 2000 года и осуществляет деятельность по всем видам страхования юридических и физических лиц. В марте 2022 года контрольный пакет компании был приобретён «Газпромом», компания была переименована в «Газпром страхование».

Автоматизировали взаимоотношения с клиентами

Построили решение на базе платформы Microsoft Dynamics 365. Автоматизировали информационно-справочное обслуживание, теперь операторы колл-центра и продавцы компаний получают в едином пространстве полный спектр данных по клиенту. Ускорили работу с обращениями, поступающими по различным каналам, и претензиями. Интегрировали CRM с полисными системами компании, что повысило качество обслуживания клиентов.

«КОРУС Консалтинг» переведёт «ВТБ Страхование» на новую версию CRM 2018

Автоматизация работы с 10 млн. розничных клиентов с помощью CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics 365 #рекомендательное_письмо

Для того, чтобы удерживать лидирующие позиции на рынке страхования мы задействуем самые современные технологические решения. CRM-система уже стала для нас основным инструментом для взаимодействия с клиентами, позволяющим в режиме единого окна получить всю информацию об истории нашего общения с каждым клиентом. Необходимость новой CRM-платформы обусловлена, в том числе, и тем объемом информационных систем, которые мы используем в работе. Единый реестр клиентов, архитектура колл-центра, полисные системы – это лишь краткий перечень тех ИТ-решений, с которыми уже интегрирована CRM-система. Microsoft Dynamics 365 – именно та платформа, которая позволит нам оперативно получать данные для еще более эффективной работы с нашими клиентами.