Microsoft Dynamics AX: как продлить жизненный цикл платформы после ухода вендора

До 2022 года Microsoft занимал одну из ведущих позиций по количеству внедрений ERP в России. После ухода вендора 94% крупных клиентов продолжили использование различных версий Microsoft Dynamics AX, согласно исследованию «ТеДо» (ранее PwC). Ключевой задачей стало обеспечение устойчивости бизнеса и системы, при этом компании продолжают расти и выдвигают новые требования к автоматизации.

Евгения Выходцева, директор по развитию бизнеса, и другие эксперты департамента Microsoft ERP «КОРУС Консалтинг» рассказали, как улучшить работоспособность платформы, а также поделились кейсом проведения технического аудита в российском подразделении Olympus.

ERP-система — центр сбора данных и фундамент бизнеса. Несмотря на уход вендора, компании с Microsoft Dynamics AX могут продолжать развиваться и запускать новые проекты. Однако для этого нужно быть уверенным в стабильности и масштабируемости решения. ИТ-продукт должен быть надежным и адаптивным к изменениям.

Чтобы Microsoft Dynamics AX оставалась эффективной, необходимо следить за её состоянием и проводить регулярные чекапы. Это позволит бизнесу, которого устраивает функциональность ERP, справляться с новыми вызовами без крупных инвестиций на импортозамещение и изменение системной архитектуры предприятия.

Технический аудит помогает обнаружить неочевидные узкие места в работе системы, а также построить пошаговый план развития. Наша экспертиза позволяет оптимизировать бизнес-процессы и улучшить работоспособность Microsoft Dynamics AX. Алгоритм следующий:

1. Изучаем систему и находим проблемные зоны
2. Устанавливаем замеры и утилиты, собираем статистику по показателям эффективности
3. Анализируем состояние баз данных, конфигурации серверов и настройки приложений
4. Описываем текущее самочувствие системы и готовим рекомендации

В итоге заказчик получает индивидуальный план улучшений. Также мы рекомендуем всем внедрить мониторинг ключевых показателей ERP и регулярно проводить нагрузочное тестирование. Эти меры помогут упростить обслуживание системы и вовремя заметить сбои. 

Рассмотрим основные факторы, которые мешают платформе стабильно и быстро функционировать.

• Неэффективные запросы MS SQL

Это первый фокус на аудитах. Длительные запросы могут повышать нагрузку на систему: потреблять излишние ресурсы и увеличивать длительность блокировок объектов. Это приводит к общей деградации производительности и замедлению работы пользователей системы.

Решение: отслеживать длительные и ресурсоёмкие процессы, следить за состоянием индексов и статистик.

• Объемные данные для обмена с другими системами

Большой массив передаваемых данных замедляет запросы и расчеты, а также снижает работоспособность системы. Однако единого рецепта для построения оптимальных интеграционных потоков нет.

Решение: искать способы уменьшения объёма передаваемых данных, чтобы не выгружать каждый раз все. Один из вариантов — использовать механизмы отслеживания изменений, которые позволяют передавать только модифицированные данные.

• Большие таблицы

Накопление данных замедляет ежедневные операции. Информацию следует хранить до тех пор, пока она действительно необходима, чтобы поддерживать баланс между полнотой исторических сведений и производительностью платформы.

Решение: технический способ — сжатие, секционирование данных, отключение неиспользуемых индексов и прочее, организационный — перенос остатков. Второй вариант применяют в крайних случаях, так как он требует тщательной проработки и согласования с бизнес-функциями.

• Некорректные настройки системы

Проблемы не всегда в коде, настройки и конфигурация системы тоже оказывают значительное влияние на быстродействие ИТ-решения. Например, на одном из аудитов мы обнаружили неравномерное распределение ядер по NUMA-узлам. Из-за этого была повышена конкуренция за доступ к ресурсам — одна и та же операция проводилась разное неконтролируемое количество времени.

Решение: помимо поиска неоптимального кода, нужно контролировать настройки SQL-серверов, системы и хостов размещения, а также тестировать любые изменения на стендах близких к продуктиву.

Olympus – международная компания по производству медицинского оборудования. Российское подразделение холдинга отвечает за маркетинг, сбыт и предоставление услуг по ремонту оборудования на территории России и стран СНГ.

Microsoft Dynamics AX 2009 — бизнес-критичная система и ключевой инструмент в операционной работе «Олимпас Москва», поэтому руководство заинтересовано в продлении жизненного цикла продукта. Компания столкнулась с нарушениями функционирования ERP. «КОРУС Консалтинг» провел технический аудит, чтобы оценить устойчивость и узкие места решения.

В итоге удалось выявить низкую производительность выполнения ресурсоемких операций, длительные запросы в SQL-сервере и неоптимальное размещение файлов базы данных. Эти факторы влияли на быстродействие системы и качество работы бизнес-пользователей. Эксперты разработали меры по устранению обнаруженных проблем, улучшению и развитию ERP.

Каких результатов удалось достичь после внедрения рекомендаций?

• Ни одной блокировки платформы за 5 месяцев — это 0 часов простоя персонала из-за недоступности системы
• Расчет амортизации основных средств по модели МСФО снизился с 5 дней до 20 минут
• Оптимизация интеграционных потоков, пересмотр правил, индексов и фильтров заметно увеличили скорость выполнения операций

Компания устранила недочеты и доработала мониторинг показателей, чтобы отлавливать и заранее предотвращать неполадки. Стоимость аудита была сравнима с суммарным объёмом ожиданий системы сотрудниками за месяц, так что ИТ-службе удалось быстро согласовать проект внутри. Несмотря на значительную кастомизацию, бизнес-подразделения уверены в стабильности платформы.

Сегодня ИТ-решения автоматизируют все больше процессов, растет объем данных, увеличивается количество интеграций. Важно своевременно выполнять профилактические меры в отношении информационных систем, в особенности класса ERP. Если компания пока не планирует импортозамещать Microsoft Dynamics AX, при грамотном использовании можно сохранить систему в ИТ-ландшафте на несколько лет.