26 февраля 2025
7 минут
ПОЛУЧИТЬ PDF
Комплексное инфраструктурное обслуживание и сервисное сопровождение торгового оборудования и ИТ-систем в 30 регионах РФ.
О сервисе в цифрах
поддерживаемых типов торгового оборудования
поддерживаемых ИТ-систем
типов поддерживаемых периферийных устройств
поддерживаемых вендоров
специалистов – собственный штат
Торговые сети магазинов и общепит
Независимые сети АЗС
ПОЛУЧИТЬ PDF
Ваша выгода в цифрах
99,8%
времени ИТ системы и торговое оборудование работают бесперебойно
2 часа
время реагирования и устранения неисправностей
30%
снижение затрат на обслуживание
Возможности сервиса
1.
Проектная деятельность:
- Управление проектами «под ключ»
- Разработка и реализация специализированных проектов
- Внедрение новых решений с учетом индивидуальных требований
2.
Внедрение
- Установка и конфигурирование новых решений
- Тестирование и передача систем в эксплуатацию
- Выделенная команда для внедрения
3.
Первая линия
- Приём, обработка и классификация обращений
- Первичная диагностика и консультации
- Решение типовых обращений
4.
Вторая линия
- Решение сложных обращений и инцидентов
- Выполнение запросов на обслуживание
- Взаимодействие со смежными службами
5.
Мобильный сервис
- Оперативное устранение неисправностей на месте
- Замена и настройка оборудования непосредственно у клиента
- Регулярное техническое обслуживание оборудования и систем
6.
Экспертиза
- Решение не типовых инцидентов
- Управление проблемами
- Взаимодействие с вендорами
- Апробация новых решений
Какие решения поддерживаем
ТОРГОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ
- POS-системы
- Контрольно-кассовая техника
- Кассы самообслуживания
- Фискальные регистраторы
- Сканеры штрих-кодов
- Дисплеи покупателя
- Принтеры этикеток
- Весы
- Терминалы сбора данных
ПЕРИФЕРИЙНЫЕ УСТРОЙСТВА
- IP-видеокамеры
- Источники бесперебойного питания
- СКС и телекоммуникационные шкафы
- Маршрутизатор и коммутатор сети передачи данных
- Контроллеры технологического оборудования
- Принтеры и МФУ
ИТ-СИСТЕМЫ
- Системы видео аналитики
- Системы управления торговыми объектами
- Системы прогнозирования спроса и формирования заказов
- Системы управления ассортиментом, ценообразованием, акциями и товародвижением
- Системы мониторинга
- Операционные системы
- Системы централизованного управления рабочими местами
- Систему учета рабочего времени персонала
Мы - эксперты в области сервисной поддержки
150
реализованных проектов
50 000+
единиц оборудования на поддержке
99,8%
доступность ИТ услуг
30
собственных региональных офисов
50+
заказчиков на поддержке из РФ и СНГ
24×7
круглосуточная поддержка
