25 февраля 2022
10 минут
Инструменты для быстрой и бесшовной покупки помогают бизнесу лучше управлять спросом, увеличивать маржинальность продаж, выходить на новые рынки и обеспечивать уникальный клиентский сервис.
Электронная коммерция или e-commerce — это целая индустрия интернет-площадок и сервисов, помогающих покупать и продавать товары/услуги онлайн. Это больше, чем просто торговые и финансовые транзакции. E-commerce включает мобильную коммерцию, интернет-маркетинг, электронные платежи и переводы, управление цепочками поставок, сервисы доставки, решения для управления запасами и многое другое.
Модели e-commerce
Технологии e-commerce использует самая разная аудитория: от физических лиц до крупного бизнеса и государственных учреждений. Поэтому на рынке много разнообразных сервисов, которые принято делить на следующие категории:
-
B2C (business to consumer)
Интернет-магазины или маркетплейсы, предлагающие товары или услуги в розницу физлицам — напрямую конечным потребителям.
-
B2B (business to business)
Одна компания продает товары или услуги другой. Это оптовая торговля или покупки для корпоративных нужд (канцелярия, офисное оборудование и тому подобное).
-
C2C (consumer to consumer)
Растущий сегмент e-commerce. Физлица продают друг другу товары и оказывают услуги напрямую с помощью специализированных онлайн-площадок. Так работают мастера ремонта, репетиторы, няни и многие другие.
-
C2B (consumer to business)
Физлица предлагают свои услуги или товары бизнесу. Чаще всего это исполнители на аутсорсинге: разработчики, дизайнеры или редакторы.
-
C2G (consumer to government)
Способ цифрового взаимодействия граждан с госсервисами. Наиболее известный пример — оплата госуслуг потребителями с помощью специальных сервисов.
-
B2G (business to government)
Компании оказывают услуги и поставляют товары для государственных органов, например, в рамках госзакупок.
-
G2B (government to business)
Обратный процесс: государственные учреждения предоставляют услуги частным компаниям. Например, использование систем для сбора и обработки пользовательских данных.
Преимущества электронной коммерции для бизнеса
В «КОРУС Консалтинг» мы создаём высоконагруженные комплексные онлайн-проекты на стыке разных систем: e-commerce, CRM, ERP, BI.
Автоматизация продаж и цифровые каналы взаимодействия с аудиторией помогают предоставлять качественный сервис и получать конкурентные преимущества на сложных рынках. Даже если интернет-магазин — не основной канал продаж для компании, он может принести дополнительную выгоду:
Высокая маржинальность
Интернет-магазин может размещать любое количество товара (к примеру, у маркетплейсов насчитываются десятки тысяч позиций).
К каждому из них можно добавить свое описание и фотографии, которые помогут пользователям сделать выбор. А правильные рекомендации, основанные на данных, стимулируют покупки и увеличивают средний чек заказа.
Широкая география продаж
Электронная коммерция позволяет продавать вне зависимости от локации головного офиса или конкретной точки продаж. С интернет-магазином компания может продавать по всему миру, охватывая больше потенциальных клиентов.
Доступность в режиме 24/7
Никаких очередей, ожиданий, четкого времени работы — покупатель заходит в интернет-магазин или маркетплейс в удобное ему время, выбирает товар, заказывает и тут же оплачивает.
Релевантные предложения для ваших клиентов
E-commerce помогает досконально изучить покупателей: откуда они пришли в ваш интернет-магазин, что и как часто просматривали, на каком этапе отказались от покупки и многое другое. Эта информация — ключевой источник, который поможет бизнесу сформировать точное и релевантное предложение, а также вернуть клиента за повторными покупками.
«Бесшовный» опыт покупателя
Современный покупатель не пользуется только одним каналом продаж. Он сравнивает цены на сайтах, знакомится с каталогом в приложении, пользуется соцсетями, заказывает онлайн и забирает в магазинах или, наоборот, выбирает товар офлайн и потом использует онлайн-доставку. E-commerce способен поддержать омниканальное взаимодействие и предоставить лучший пользовательский опыт.
Минимизация рисков
Системы электронных платежей — надёжный инструмент. С ним можно безопасно получать оплату и вести учёт платежей — риски мошеннических операций сведены к нулю.
Сокращение дебиторской задолженности
Чтобы сократить количество случаев задержки оплаты, владельцы e-commerce-площадок настраивают автоматические уведомления контрагентов. Система своевременно и корректно напоминает покупателю о долге, что помогает повысить эффективность сбора без существенных затрат.
На что обратить внимание при выборе платформы для e-commerce
Адаптация и настройка платформы
ИТ-решение должно быть гибким и легко адаптироваться к новым требованиям пользователей и трендам на рынке.
Способность выдерживать пиковые нагрузки
Крупные интернет-магазины и маркетплейсы ежедневно привлекают десятки тысяч покупателей. Даже незначительный технический сбой может испортить впечатление от использования онлайн-площадки.
Разные роли и права доступа на сайте
Администраторы сайта могут распределять права доступа для каждого пользователя индивидуально, в соответствии с внутренней политикой безопасности.
Уникальность и многообразие шаблонов
Преднастроенные варианты оформления и вёрстки помогают быстро запускать интернет-магазин, масштабировать и дополнять его новыми возможностями.
Встроенные механизмы SEO-оптимизации
Специальные инструменты помогут учесть базовые требования к оптимизации в поисковых системах для продвижения онлайн-магазина.
Соответствие высоким требованиям безопасности
Интернет-магазин работает с массивами платежных и персональных данных покупателей, поэтому движок должен быть надёжным и защищённым от кибератак.
Техническая поддержка от вендора
При появлении вопросов и трудностей нужна быстрая и квалифицированная помощь. Наличие выделенной команды специалистов от разработчика снизит риски того, что проблема останется нерешенной.
ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ
Продукты «1С» продвигаются через развитую партнерскую сеть, насчитывающую более 10000 постоянных дилеров по всей России и СНГ, более 6000 предприятий сети «1С:Франчайзинг», сертифицированных фирмой «1С» для оказания комплексных услуг по автоматизации на базе программных продуктов управления и учёта на предприятиях.
Партнерские статусы
С 2010 года «КОРУС Консалтинг» является официальным партнером Фирмы 1С и специализируется на крупных корпоративных внедрениях. Партнерские статусы:
- Партнер программы «1С:Консалтинг»
- Кандидат 1С:Центр компетенции по производству (ЦКП)
- Кандидат 1С:Центр ERP
Данные статусы подтверждают высокую квалификацию специалистов «КОРУС Консалтинг» в области внедрения решений на платформе «1С:Предприятие 8» на корпоративном рынке. За годы практики мы разработали несколько отраслевых решений, реализовали ряд масштабных проектов на платформе 1С.
1С-Битрикс – лидер российского рынка в области разработки систем управления веб-проектами и корпоративными порталами.
Партнерская сеть «1С-Битрикс» включает более 12000 компаний по всей России и СНГ, среди которых известные студии веб-дизайна, квалифицированные разработчики, ИТ- интеграторы, рекламные агентства.
Партнерские статусы
«КОРУС Консалтинг» – золотой сертифицированный партнер компании «1С-Битрикс», предлагает весь спектр услуг по разработке и внедрению решений на платформах «1С-Битрикс» и «1С-Битрикс24».
Платформы для электронной коммерции на практике
