Вторая волна импортозамещения — как рынок перешел к осознанности и стратегическому мышлению

Импортозамещение 2022-2023 гг. можно охарактеризовать как хаотичный и реактивный процесс практически слепой замены иностранных решений на отечественные. По сути, у заказчиков не было времени ни на полноценный анализ рынка, ни на знакомство с вендорами, из-за чего подбор продуктов происходил в авральном режиме.

Почему спустя несколько лет компании переосмысливают итоги первой волны импортозамещения, заново пересобирая ИТ-ландшафт, чем руководствуется сегодня бизнес и как рынок отвечает на запросы заказчиков — рассказывает Павел Гуральник, генеральный директор ISPsystem (входит в «Группу Астра»).

Первые два года после ухода иностранных вендоров для российского бизнеса стали проверкой на прочность. Компании, столкнувшиеся с невозможностью использования зарубежных решений — реальной или лишь потенциальной — массово начали внедрять продукты отечественных производителей. Однако действовали они, как правило, хаотично. И это абсолютно объяснимо — в тот период целью любого заказчика было закрытие критических «разрывов», обеспечение непрерывности бизнеса, а не построение оптимального ИТ-ландшафта. Основным критерием выбора нередко выступала похожесть импортозамещенного решения на привычное зарубежное.

Определенной доли компаний повезло, и они до сих пор продолжают успешно использовать внедренные в тот непростой для бизнеса период продукты. Однако многим спустя пару-тройку лет пришлось вернуться к этому процессу заново.

И дело тут не в чьей-то недальновидности или ошибках — весь российский рынок оказался, по сути, не готов к такой лавине запросов. Интеграторы, десятилетиями выстраивавшие свою экспертизу на базе решений иностранных вендоров, оказались вынуждены буквально на лету осваивать новые для себя продукты. С серьезными сложностями столкнулись и сами вендоры. Если ранее большинство отечественных заказчиков не рассматривали их как полноценных игроков корпоративного рынка, предпочитая привычные зарубежные решения, то после 2022 года именно на российских разработчиков легла задача не только экстренно заместить целые классы привычного ПО, но и обеспечить поддержку тысяч новых клиентов, сохранив при этом темпы развития продуктового портфеля с учетом новых потребностей рынка.

Таким образом первая волна импортозамещения оставила после себя довольно своеобразное наследие. С одной стороны, заказчики успели познакомиться с доступными на российском ИТ-рынке решениями, проанализировать их преимущества и недостатки, нарастить определенные компетенции и экспертизу. Объективно говоря, многие компании в принципе смогли выжить именно потому, что отечественным разработчикам удалось предложить работающие альтернативы. Однако поспешность принятых тогда решений породила для заказчиков ряд сложностей — проблемы с масштабируемостью внедренных ранее решений, трудности интеграции с уже используемыми компонентами, «лоскутное одеяло» вместо единой ИТ-инфраструктуры. Нередко к этому добавляются и проблемы эксплуатации. Часть заказчиков столкнулась с тем, что поддерживать и развивать такой гетерогенный ландшафт дороже и сложнее, чем предполагалось на этапе закупки.

Иными словами, спустя 4 года активного импортозамещения мы наблюдаем довольно любопытную ситуацию. Если посмотреть на состояние рынка в целом, оно действительно состоялось — заказчики смогли заменить продукты ушедших вендоров на отечественные продукты. Однако сегодня бизнес нередко решается на повторную замену, только теперь подходя к этому процессу спокойно и осознанно.

В первую очередь необходимо отметить, что вторая волна импортозамещения по большей части стала возможна благодаря системной работе производителей российских ИТ-решений и их активному взаимодействию с непосредственными потребителями продуктов. Многие из них не стали ограничиваться на разовом внедрении своих продуктов, а продолжили их развивать, дорабатывать имеющиеся функциональные возможности, начали последовательно выстраивать полноценную инфраструктуру — службы поддержки, базы знаний, центры компетенций. И, пожалуй, самое главное — прислушиваться к реальным потребностям заказчиков и их обратной связи.

Одновременно с вендорами взрослели и заказчики. Первый и, пожалуй, наиболее очевидный маркер их роста — повышение осознанности при выборе решений во вторую волну импортозамещения. Теперь компании стараются выбирать не более похожий по фичам, а действительно оптимальный для себя продукт. Бизнес перестал воспринимать переход на отечественное ПО как некую вынужденную меру, ведь сегодня это полноценная долгосрочная инвестиция в устойчивость бизнеса. Соответственно, изменился и горизонт планирования. Импортозамещение второй волны — это история не про экстренное латание дыр, а про обеспечение работы в ближайшие 5, а то и 10 лет.

Выросли требования к масштабируемости и интегрируемости решений. Заказчики охотнее делают выбор в пользу зрелых продуктов, которые не только смогут адаптироваться под растущие потребности, но и предложить бесшовную интеграцию с уже существующими компонентами ИТ-инфраструктуры и безболезненное внедрение новых.

Мы в ISPsystem и сами сталкивались с заказчиками, которые приходили к нам уже после неудачного опыта эксплуатации других продуктов. При этом решение, изначально выбранное по набору определенных критериев и ПМИ, на старте могло демонстрировать вполне приемлемые результаты, но при переходе к боевой эксплуатации с ее реальными нагрузками и необходимостью масштабирования вскрывались серьезные ограничения. В результате компания была вынуждена заново проходить путь внедрения, но уже с полным пониманием, что именно нужно учитывать в качестве факторов выбора, включая способность к масштабированию, зрелость самого вендора и уровень сервиса.

Кроме того, поскольку бизнес сегодня рассматривает внедрение отечественных решений как долгосрочную инвестицию, одним из важнейших критериев становится предсказуемость развития продукта. Заказчику нужно не просто работающее решение, а понимание, насколько эффективно его можно будет использовать в будущем. Дорожные карты, гарантии развития требуемого функционала — все это позволяет компании оценить, не превратится ли выгодная сегодня покупка в необходимость еще одной болезненной миграции.

Необходимо отметить и пересмотр экономики внедрений со стороны заказчиков. В режиме авральной замены они учитывали, как правило, сам факт закрытия критической потребности — времени на полноценный расчет стоимости владения каким-либо продуктом практически не было. Сегодня же у бизнеса есть возможность более прагматично подойти к выбору решения с точки зрения затрат и учесть издержки на интеграцию, возможные доработки, обучение сотрудников, техническую поддержку и дальнейшее сопровождение, избежав непредсказуемого роста расходов на эксплуатацию.

Российский ИТ-рынок существенно повзрослел за последние несколько лет. И заключается это взросление далеко не в том, что мы успешно научились заменять зарубежные решения. Этот процесс затронул всех участников отрасли — заказчиков, вендоров, интеграторов.

Современный заказчик перестал делать выбор в пользу первого более-менее подходящего решения, научился мыслить стратегически и в долгосрочной перспективе прогнозировать результаты сделанного выбора.

Серьезный путь становления прошли и вендоры — многим из них удалось стать полноценными продуктовыми компаниями, выстроить экосистемы и наладить качественную взаимосвязь с рынком, включая партнеров и потребителей своих решений.

Конечно же, затронул процесс взросления и интеграторов. Те изх них, кому удалось быстро и эффективно обрасти новой для себя экспертизой, смогли стать связующим звеном между производителями и заказчиками, способными не только внедрять, но и консультировать, предупреждать риски, предлагать полноценные решения, а не набор разрозненных продуктов.

И самое главное — российский рынок вышел из парадигмы «замена иностранного на отечественное», а его участники могут строить не только суверенные, но и устойчивые ИТ-ландшафты. Да, за это взросление пришлось заплатить — незапланированными расходами на экстренные миграции, издержками на доработки, авральным режимом работы ИТ-отделов. Однако российской технологической отрасли, несмотря на все свалившиеся на нее сложности, удалось отказаться от роли догоняющего и состояться в качестве самостоятельного сектора экономики с собственным курсом развития.