Вяртсиля Цифровые Технологии

Вяртсиля Цифровые Технологии – центр разработки компании Wärtsilä Voyage, мирового лидера в области создания решений для морского и военного флота, а также электронных навигационных карт. Является частью технологической группы Wärtsilä Corporation со штаб-квартирой в Хельсинки, Финляндия.

Оптимизировали коммуникацию с экипажами с помощью «KORUS CRM | Messengers»

Внедрили специализированный сервис для омниканальной коммуникации, интегрировали их с CRM на базе Microsoft Dynamics 365 и адаптировали под специфику заказчика: перевели на английский язык, разработали схемы маршрутизации. Раньше информация от пользователей вручную переносилась в систему, теперь все происходит автоматически, а звонки через мессенджеры переадресуются на телефон. Экипажи кораблей оперативно консультируются со службой поддержки компании в едином окне, что упорядочивает и упрощает коммуникацию, позволяет быстро решать сложные ситуаций, а также просмотреть историю взаимодействия.

«КОРУС Консалтинг» расширил возможности Microsoft Dynamics 365 в Wärtsilä Digital Technologies с помощью KORUS CRM | Messengers 2020

С потребностью в интеграции Microsoft Dynamics 365 с WhatsApp мы столкнулись достаточно давно, но долго не могли найти подходящее решение. «КОРУС Консалтинг» очень вовремя помогли нам усовершенствовать коммуникацию задолго до начала пандемии, подготовив наш бизнес к испытанию кризисом, вызванным коронавирусом.

Андрей Новиков,
старший CRM-специалист «Вяртсиля Цифровые Технологии»

Истории других клиентов