Paulig Group — финская компания, которая производит кофе, жидкий шоколад, специи и продукты этнической кухни. Штаб-квартира находится в Хельсинки. Компания начала работу на российском рынке в 1992 году. В 2021 году выручка Paulig Group в России составила €48 миллионов.
Автоматизировали продажи на платформе Microsoft Dynamics CRM Online
Внедрили CRM-систему: реализовали управление справочниками торговых сетей и точек, где представлена продукция компании. Разработали ассортиментную матрицу SKU – перечень всех позиций для продажи, в зависимости от типа магазина и сети. Автоматизировали процесс взаимодействия с мерчандайзинговыми агентствами. Перевели в CRM управление работой менеджеров на выезде, включая постановку задач и формирование плана посещения торговых точек. В дальнейшем решение позволит учитывать и анализировать промо-акции на основе календаря акций по местам продаж.
Нам требовался эффективный бизнес инструмент для систематизации всей информации о магазинах и представленном в них ассортименте, а также для удобной работы сотрудников на выезде. Благодаря внедрению Microsoft Dynamics CRM появилось четкое понимание, какие точки и методы выкладки приносят наилучший результат, что в свою очередь, отразилось и на росте заказов который составил не менее 15% за период его использования с 2012 года.
Игорь Кастильо,
менеджер по развитию бизнес-проектов Paulig Group
