В 2026 году бизнесу придется работать в условиях ограниченных бюджетов, высокой экономической неопределенности и снижающейся покупательской лояльности. В такой период особенно важно сохранить отношения с b2b-клиентами, чтобы не потерять заказы и выручку. Что требует глубокого понимания потребностей целевой аудитории и барьеров, которые влияют на ее решения о покупке.
В программе вебинара:
- Контекст рынка 2026. Почему удержание b2b-клиентов становится одним из ключевых факторов сохранения выручки;
- Методика CJM в основе клиентской лояльности. Почему при, казалось бы, одинаковых условиях клиенты выбирают разные компании;
- Кейсы. Как методика CJM позволила оптовым компаниям увеличить NPS до 95%, захватывать рынки с низкой цифровой зрелостью, переводить до 99% клиентов на самообслуживание в онлайн, увеличивать средний чек и маржинальность, снижать тревожность клиентов и многое другое.
А в конце встречи в прямом эфире проведем чекап b2b-продаж и клиентского опыта вашего бизнеса. Эксперты помогут сделать первый осознанный шаг к изменениям и докажут, что подобные кейсы можете реализовать и вы.
Вебинар будет полезен:
- Собственникам и руководителям оптовых и дистрибьюторских компаний
- Коммерческим, digital- и e-commerce-директорам
- Руководителям продаж и сервиса в b2b-компаниях
- Директорам по маркетингу и цифровой трансформации
Спикеры
Кристина Барзаковская
Директор по продукту платформы «Бустрейд» департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Более 10 лет российского и международного опыта в автоматизации и развитии цифровых продуктов, в том числе и мобильной экосистемы «Яндекс». Эксперт в процессах запуска и развития ПО от «Яндекс» для enterprise-клиентов: МТС, «Билайн», «Связной» и других.
Алексей Алехин
Эксперт по исследованиям и аналитике департамента e-commerce в ГК «КОРУС Консалтинг»
Продуктовый стратег. Более 10 лет опыта в исследованиях клиентов и проектировании цифровых продуктов, в том числе для b2b-платформ и корпоративных IT-решений. Эксперт в проверке бизнес-гипотез и создании требований для разработчиков перед запуском проектов. Работал с компаниями Технониколь, РЖД, Почта России, Банк Санкт-Петербург и другие.
