СПб +7 812 502 70 48    МСК +7 495 877 44 27     ENG

 

НРД – Реализованные проекты

Описание

НРД (Национальный расчётный депозитарий) – российская небанковская кредитная организация, центральный депозитарий России, профессиональный участник рынка ценных бумаг, осуществляющий депозитарную деятельность.

Реализованные проекты

  • Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.

В ходе проекта

  • Создано единое централизованное хранилище информации о клиентах и контактах.
  • Настроен интерфейс профиля клиента – карточка клиента, связанные контактные лица и ведущиеся активности.
  • Автоматизированы процессы, связанные с планированием и проведением «комитетов» – встреч представителей компании с клиентом.
  • Разработана функциональность обработки входящих и исходящих звонков в связке с АТС на базе системы телефонии Asterisk, включая обеспечение доступа к единому профилю клиента, куда подгружаются данные из других систем – КБД, OmniTracker, системы биллинга, а также системы аналитической отчётности QlikView.
  • Выполнена интеграция Microsoft Dynamics CRM с уже существующими в компании системами через корпоративную шину данных Oracle Service Bus. Для этих целей в рамках проекта были разработаны специальные адаптеры, позволяющие осуществить интеграцию.

Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 495 877 44 27 или +7 812 502 70 48.