ВТБ Страхование – Реализованные проекты
Описание
«ВТБ Страхование» работает на страховом рынке с 2000 года и является дочерним подразделением Группы ВТБ. Филиалы и офисы продаж «ВТБ Страхование» работают более чем в 90 крупнейших городах России.
Реализованные проекты
- Проект по доработке функциональности и переводу на новую версию CRM-системы.
В ходе проекта
- Осуществлен перевод решения на новую версию CRM-системы Microsoft.
- Автоматизированы процессы информационно-справочного обслуживания.
- Осуществлена интеграция CRM-системы с полисными системами компании.
- Созданы автоматизированные скрипты и база знаний.
- Автоматизированы процессы создания и проведения исходящих кампаний.
- Настроены шаблоны для формирования и отправки электронных писем и SMS.
- Реализован процесс расчета показателей качества и отчетности.
- Автоматизирована работа с обращениями и претензиями.