ВТБ Страхование – Реализованные проекты

Описание

«ВТБ Страхование» работает на страховом рынке с 2000 года и является дочерним подразделением Группы ВТБ. Филиалы и офисы продаж «ВТБ Страхование» работают более чем в 90 крупнейших городах России.

Реализованные проекты

• Проект по доработке функциональности и переводу на новую версию CRM-системы.

В ходе проекта

• Осуществлен перевод решения на новую версию CRM-системы Microsoft.
• Автоматизированы процессы информационно-справочного обслуживания.
• Осуществлена интеграция CRM-системы с полисными системами компании.
• Созданы автоматизированные скрипты и база знаний.
• Автоматизированы процессы создания и проведения исходящих кампаний.
• Настроены шаблоны для формирования и отправки электронных писем и SMS.
• Реализован процесс расчета показателей качества и отчетности.
• Автоматизирована работа с обращениями и претензиями.