60+

Не все клиенты равны: как b2b-компании стать клиентоцентричной

27 августа 2020
РБК Pro
6 минут
Владимир Средников
эксперт по стратегии департаментов CRM & e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг»
Читать позже
Материал оказался полезным?
Оставьте почту и мы пришлем его в формате .pdf
Это успех!
Ваша заявка отправлена

Что такое клиентоцентричность

Как понять, кто из клиентов важен

Как сейчас b2b-компании приоритизируют клиентов?

Вот некоторые примеры таких критериев:

Давайте разберем на примере

Как формировать клиентоцентричность

1. Сделать обзор стратегических целей и инициатив компании.

2. Провести бизнес-анализ

3. Декомпозировать стратегические цели на жизненный цикл клиента

4. Определить критерии ценности для каждого сегмента

5. Сформировать клиентские портфели и спланировать активности

6. Разработать план изменений

Советы по формированию клиентской стратегии

1. Определите план действий

2. Определите подход к ценообразованию.

Материал оказался полезным?
Оставьте почту и мы пришлем его в формате .pdf
Это успех!
Статья уже на почте, и вы сможете прочесть её в удобное время
Оцените статью
Средняя оценка: 4.5
Всего голосов: 48

ИНФОХАБ: ВСЕ ОБ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ ДЛЯ БИЗНЕСА

Все, что нужно знать о современных технологиях и бизнес-консалтинге — в нашем словаре. Погружаемся в суть вещей, рассказываем самые важные подробности.
RUS  |  ENG
Написать нам
Мы используем файлы cookie или аналогичные технологии. Подробнее
Принять