СПб +7 812 502 70 48    МСК +7 495 877 44 27     ENG

 

Lamoda – Реализованные проекты

Описание

Lamoda – один из крупнейших в России интернет-магазинов, представляющий более 6 миллионов товаров от мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Логистическая инфраструктура компании – это 380 собственных пунктов выдачи и 17 тысяч партнёрских, а также служба доставки по всей стране.

Реализованные проекты

  • Внедрение PRM-системы на базе модулей Sales и Customer Service облачной CRM-системы Microsoft Dynamics 365 Online

В ходе проекта

  • Обеспечено единое цифровое пространство для взаимодействия с мерчантами – партнерами маркетплейса.
  • Автоматизирован процесс привлечения, онбординга и ведение сделок с поставщиками Lamoda.
  • Весь процесс работы со сделками стал наглядным на каждом этапе, а переписки с поставщиками маркетплейса происходят напрямую из PRM в улучшенном почтовом интерфейсе и настроенными шаблонами.
  • Автоматизировано получение отчетности по сделкам.
  • Выполнена интеграция с облачными сервисами Google (почтовым клиентом, формой обратной связи на сайте и пр.), системой документооборота на базе Microsoft SharePoint, ERP-системой, внешним cервисом «Контур.Фокус» и облачной службой Azure Active Directory. Благодаря решению Microsoft Power Automate часть интеграций была осуществлена бесшовно.
  • Сокращено среднее время ответа на заявки на подключение к маркетплейсу в 1,5 раза и улучшено качества сервиса.

Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 495 877 44 27 или +7 812 502 70 48.