От разрознённых систем к единому дашборду: Кейс ОАО «РЖД»
О заказчике
ОАО «РЖД» — крупнейшая транспортная компания России и одна из самых цифровизированных инфраструктурных корпораций страны.
С 2017 года в холдинге действует масштабная программа построения системы контроля и мониторинга (СКИМ), объединяющей данные о деятельности подразделений по всей сети и обеспечивающей принятие управленческих решений на основе данных.
Предпосылки проекта
К моменту запуска нового этапа цифровой трансформации возникла потребность создать отдельный контур мониторинга для ИТ-блока — ключевого драйвера технологического развития компании.
Выбор подрядчика
Для реализации проекта «РЖД» привлекла «КОРУС Консалтинг», имеющую богатый и успешный опыт сотрудничества с государственными структурами и промышленными предприятиями.
Истории успехов ОЭЗ «Алабуга», Группы Ростех, Газпром, Ростелеком и других значимых госудрственных структур стали гарантом стабильного и качественного завершения проекта.
Основные вызовы
- Необходимость оперативного контроля эффективности подразделений ИТ-блока;
- Отсутствие единой системы показателей по направлениям: кадры, экономика, технологии, безопасность, клиенты;
- Потребность в централизованной модели данных для отраслевых ИТ-решений;
- Задача повысить прозрачность, управляемость и предсказуемость процессов внутри ИТ-функции.
Поставленная задача
- Расширить экосистему СКИМ за счёт нового блока — СКИМ ИТ;
- Сформировать модель данных для мониторинга деятельности ИТ-блока;
- Организовать сбор, обработку и визуализацию показателей;
- Обеспечить единые стандарты контроля эффективности;
- Создать удобный интерфейс с интерактивной аналитикой.
Решение
Команда «КОРУС Консалтинг» разработала и внедрила новый функциональный модуль СКИМ ИТ, который стал единым центром мониторинга ключевых ИТ-показателей холдинга.
Были изучены процессы головного подразделения и дочерних компаний ИТ-блока. В результате была сформирована модель данных и отобрано 67 ключевых показателей по разным направлениям (персонал, финансы, технологические процессы, безопасность, клиенты).
Новый модуль построен на КХД, созданном по методологии Data Vault, обеспечивающей надёжное и длительное хранение больших массивов разнородной информации — критично для такого масштаба данных, как у РЖД.
Для визуализации и аналитики применена платформа Luxms BI.
В качестве ETL-инструмента используется Luxms Databoring, обеспечивающий быстрый и надёжный сбор данных из всех источников.
Впервые в рамках СКИМ был разработан интерактивный прототип интерфейса — это позволило согласовать логику, визуальный стиль и пользовательский опыт ещё до начала промышленных работ.
Интеграция и использование СКИМ
источников данных
показателей
структурных подразделений
отчётных форм
Результаты проекта
Внедрение СКИМ ИТ позволило:
- Консолидировать ключевые показатели работы ИТ-блока;
- Обеспечить единый подход к управлению эффективностью;
- Дать руководителям инструмент для принятия решений на основе данных;
- Повысить прозрачность процессов и качество контроля;
- Ускорить подготовку отчётности за счёт автоматизации сбора данных;
- Встроить ИТ-функцию в единую цифровую экосистему управления РЖД.
Новый модуль стал органичным продолжением масштабной системы СКИМ и усилил управляемость стратегически важного направления — ИТ-блока крупнейшей транспортной компании страны.
Экспертная оценка
«Эффективное использование больших данных в крупной организации невозможно без системы управления, объединяющей информацию об основных аспектах деятельности. Высокий уровень цифровизации «РЖД» позволяет в оперативные сроки запускать новую функциональность экосистемы СКИМ для целей функциональных подразделений».