СПб +7 812 502 70 48    МСК +7 495 877 44 27     ENG

 

Программа лояльности, или Как грамотно приручить покупателя

18.08.2011

Российский ритейл захлестнула новая мода – мода на лояльность. Нынешний интерес к программам лояльности вполне объясним. После кризиса и снижения покупательной способности населения ритейлеры всерьез задумались над проблемой удержания своих клиентов. Однако как это сделать в условиях, когда доступность и качество товаров в большинстве торговых сетей сравнялись? В статье приведен комментарий Марии Бар-Бирюковой, директора направления CRM "КОРУС Консалтинг"