СПб +7 (812) 677-56-90    МСК +7 (495) 647-50-46 EN

Покупая CRM - покупаешь лояльность!

15.09.2011

Очень часто вместе с внедрением CRM ИТ-поставщики обещают неуклонный рост лояльности клиентов. Откуда и почему возникает эта взаимосвязь, есть ли она на самом деле и как действительно добиться роста лояльности? Данные вопросы на примере банковского сектора рассматривает автор статьи Мария Бар-Бирюкова, директор направления CRM ГК "КОРУС Консалтинг".