СПб +7 (812) 677-56-90    МСК +7 (495) 647-50-46 EN

Покупая CRM, покупаешь лояльность?

16.06.2011

Очень часто вместе с внедрением CRM ИТ-поставщики обещают неуклонный рост лояльности клиентов. Откуда и почему возникает эта взаимосвязь, есть ли она на самом деле и как действительно добиться роста лояльности? Рассмотрим на примере банковского сектора.