СПб +7 (812) 677-56-90    МСК +7 (495) 647-50-46 EN

Девять мифов о менеджменте качества

13.11.2008

Любая целенаправленная система нужна не сама по себе, а для достижения целей своего создания. Цели же системы менеджмента качества (СМК) по определению лежат в области качества и входят в сферу интересов конкретных людей или их организованных групп, и лучше, если тех – кто собирается оплачивать создание системы менеджмента. Соответственно, удовлетворение результатом нужно ожидать, когда созданная система обеспечит достижение целей качества, а правильный ответ на вопрос звучит так: «Нам нужно качество». Автор статьи Владимир Мелдов, директор по качеству «КОРУС Консалтинг».