СПб +7 812 502 70 48    МСК +7 495 877 44 27     ENG

 

NICE

Описание

Компания NICE– один из международных лидеров по разработке платформ улучшения клиентского опыта взаимодействия с компаниями, лидер магического квадранта Gartner среди разработчиков WEM-систем. Кроме популярного решения речевой аналитики, вендор имеет несколько продуктов для омниканальнго обслуживания, WFO и богатую ML/AI экспертизу.

Одно из основных направлений деятельности компании - совершенствование клиентского опыта. NICE помогает компаниям предоставлять качественные персонализированные услуги на протяжении всего пути клиента. Решения позволяют бизнесу знать своих клиентов, действовать в режиме реального времени и обеспечивать вовлеченность каждого сотрудника. 

ГК «КОРУС Консалтинг» – партнер компании «NICE», предлагает услуги по внедрению и настройке аналитической платформы Nexidia и виртуального помощника NEVA, использующих технологии искусственного интеллекта.

Решения на платформе NICE

NICE Nexidia Analytics – это омниканальная речевая и текстовая аналитика нового поколения с точностью поиска фраз от 90%.

NICE NEVA — это RPA-решение, персональный помощник каждого сотрудника контакт-центра. Система автоматизирует рутинные задачи (пост-обработку, агрегацию информации и заполнение данных о клиентах) и сопровождает каждый шаг менеджера.

Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 495 877 44 27 или +7 812 502 70 48.