Юнисервис

«Юнисервис» — одна из ведущих управляющих компаний Москвы, была основана в 2005 году. В настоящее время в управлении компании находится более 20 объектов недвижимости промышленного, административного и жилого назначения, в том числе около 9 тысяч квартир.

Реализовали систему управления взаимоотношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM

Создали единую базу клиентов компании и автоматизировали работу с поступающими заявками — от первичного обращения в диспетчерскую до отчета о выполненных работах. Реализовали сквозное взаимодействие всех отделов и специалистов управляющей компании, участвующих в работе с заявкой. Автоматизировали заключение договоров управления, а также процесс работы по обращениям жителей за теми или иными услугами, справками или формами паспортного стола. В результате руководство может в любой момент получить подробную информацию обо всех заявках и инцидентах, дисциплине сотрудников и уровне удовлетворенности клиентов.

CRM для ЖКХ: «КОРУС Консалтинг» автоматизирует работу с клиентами в управляющей компании «Юнисервис» 2011

CRM-система для одной из крупнейших управляющих компаний Москвы «Юнисервис» передана в тестовую эксплуатацию 2012

Сейчас наша основная задача – обеспечение высочайшего качества услуг за счет эффективно выстроенных бизнес-процессов. И уже первые результаты внедрения CRM-системы показывают, что нам удалось обеспечить лучший контроль обработки обращений клиентов, сократить трудозатраты наших сотрудников на получение информации, необходимой им в ходе общения с клиентами, до 40%, упростить и ускорить процедуры предоставления услуг до 30%. Мы рассчитываем, что эти улучшения помогут нам добиться еще большей лояльности клиентов в долгосрочной перспективе.