СПб +7 812 502 70 48    МСК +7 495 877 44 27     ENG

 

Mafin – Реализованные проекты

Описание

Mafin — инновационная страховая компания, созданная «АбсолютТех» в стратегическом партнерстве с «Абсолют Страхованием» в 2018 году. Основной продукт стартапа – полисы КАСКО с индивидуальной ценой, которые продаются на территории Москвы. Mafin работает с клиентами исключительно в онлайн-режиме, а в своих процессах активно использует большие данные и машинное обучение.

Реализованные проекты

  • Автоматизация омниканальных продаж страховых продуктов на платформе Microsoft Dynamics 365 Online

В ходе проекта

  • Оптимизирована работа 50 сотрудников из 3 подразделений Mafin: отдел телемаркетинга, специалисты сервисного обслуживания и андеррайтинг.
  • Настроено «единое окно» для работы с новыми и потенциальными клиентами компании, которое позволяет обеспечить качественный и «бесшовный» сервис на всех этапах взаимодействия.
  • Полностью автоматизировано рабочее место сотрудника телефонных продаж: от планирования рабочего графика до анализа эффективности работы в качественных и количественных метриках.
  • Новая CRM на базе Microsoft Dynamics 365 Online «оцифровала» клиентский путь: от регистрации на сайте или в мобильном приложении до приобретения полиса и постпродажного обслуживания.
  • Реализована интеграция CRM с другими системами: телефония Oktell, Jira, брокер Kafka, сайт mafin.ru и мобильное приложение, сервис генерации промо-кодов и SMS-рассылок, хранилище документов клиентов, почтовый клиент, а также с сервисом Chat2Desk с помощью решения KORUS CRM | Messengers.

Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 495 877 44 27 или +7 812 502 70 48.