DPD

DPD в России – это часть международной сети DPDgroup, принадлежащей международному холдингу GeoPost. Компания признанный лидер российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов, оказывает тысячам клиентов полный комплекс транспортно-логистических услуг.

РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ

Внедрили комплексную систему управления продажами, деятельностью центра обслуживания клиентов и задачами маркетинга на базе Microsoft Dynamics CRM

Автоматизировали процессы продаж, прохождение сделки по этапам, сформировали единую базу клиентов. Реализовали автоматическую идентификация клиента, распределение обращений в разные очереди по географии клиента, обработку поступивших заявок в зависимости от темы, категории срочности, доступности и квалификации консультантов отдела обслуживания. Новая система позволяет быстро обрабатывать все поступившие обращения, сократить время ожидания ответа почти вдвое и практически исключить задержки, обусловленные человеческим фактором.

Стартовал один из первых российских проектов по внедрению Microsoft Dynamics CRM в логистике 2012

ГК «КОРУС Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD 2014

Усовершенствовали платформу аналитической отчетности и мигрировали на новую версию Oracle Business Intelligence

Новый инструмент позволил в 6 раз (с 20 до трех часов) сократить время ежедневной загрузки данных – порядка 2,5 млн записей в день. Удалось добиться пятисекундного отклика для большинства отчетов – это важный критерий для удобства пользователей и устойчивой работы системы. Интегрировали Oracle Business Intelligence с CRM-системой для анализа клиентской базы и разработки выгодных адресных предложений.

DPD завершила проект по модернизации системы корпоративной отчетности на базе Oracle Business Intelligence 2015

Отзыв клиента

Сотрудничая с ГК «КОРУС Консалтинг» мы оценили профессионализм и грамотный подход команды проекта. Все работы выполнялись качественно, в срок, и с полным пониманием наших потребностей и бизнес-процессов.