EMC Documentum – Реализованные проекты
Описание
Компания «Документум Сервисиз» – до 2007 года официальный дистрибьютор Documentum в России и СНГ. С 2007 года - Российское подразделение по управлению корпоративным содержанием и архивированию корпорации EMC, мирового лидера в области решений для информационных инфраструктур.Реализованные проекты
- Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.
- Автоматизация взаимоотношений с партнерами, управления продажами и маркетингом.
В ходе проекта
- Создана единая база, содержащая информацию о всех клиентах и партнерах.
- Автоматизированы процессы управление клиентской базой:
- отслеживание взаимосвязей между компаниями – потенциальными и текущими заказчиками (холдинговые структуры, аффилированные компании и пр.);
- история отношений с каждым заказчиком;
- результат взаимодействий с заказчиком (выигран/проигран/отложен тендер; если проигран, то кому из конкурентов, результаты встреч, телефонных переговоров);
- планирование действий менеджера по продажам по каждому контакту (телефонный звонок, встреча, e-mail, приглашение на семинар и т.п.);
- распределение задач и обязанностей по взаимодействию с контактом;
- Автоматизированы процессы управления базой партнеров:
- ведение контактной информации по партнерам;
- отслеживание сделок, в которых участвуют партнеры;
- результаты партнерских сделок (проигрыш/выигрыш, причины);
- отчетность в разрезе «Партнер – клиенты».
- Автоматизированы процессы управления продажами:
- отслеживание стадий цикла продажи и построение прогноза продаж;
- анализ информации по продажам в разрезе план/факт, а также оценка деятельности продавцов.
- Управление маркетингом:
- cегментация клиентов;
- управление маркетинговыми активностями;
- организация и проведение прямых адресных рассылок.
- Реализована интеграция Microsoft Dynamics CRM с web-сайтом компании, а также дополнительная аналитика наиболее интересных сегментов клиентской аудитории.
Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 (495) 877-48-36.