EMC Documentum – Реализованные проекты

Описание

Компания «Документум Сервисиз» – до 2007 года официальный дистрибьютор Documentum в России и СНГ. С 2007 года - Российское подразделение по управлению корпоративным содержанием и архивированию корпорации EMC, мирового лидера в области решений для информационных инфраструктур.

Реализованные проекты

• Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.
• Автоматизация взаимоотношений с партнерами, управления продажами и маркетингом.

В ходе проекта

• Создана единая база, содержащая информацию о всех клиентах и партнерах.
• Автоматизированы процессы управление клиентской базой:
  • отслеживание взаимосвязей между компаниями – потенциальными и текущими заказчиками (холдинговые структуры, аффилированные компании и пр.);
  • история отношений с каждым заказчиком;
  • результат взаимодействий с заказчиком (выигран/проигран/отложен тендер; если проигран, то кому из конкурентов, результаты встреч, телефонных переговоров);
  • планирование действий менеджера по продажам по каждому контакту (телефонный звонок, встреча, e-mail, приглашение на семинар и т.п.);
  • распределение задач и обязанностей по взаимодействию с контактом;
• Автоматизированы процессы управления базой партнеров:
  • ведение контактной информации по партнерам;
  • отслеживание сделок, в которых участвуют партнеры;
  • результаты партнерских сделок (проигрыш/выигрыш, причины);
  • отчетность в разрезе «Партнер – клиенты».
• Автоматизированы процессы управления продажами:
  • отслеживание стадий цикла продажи и построение прогноза продаж;
  • анализ информации по продажам в разрезе план/факт, а также оценка деятельности продавцов.
  • Управление маркетингом:
  • cегментация клиентов;
  • управление маркетинговыми активностями;
  • организация и проведение прямых адресных рассылок.
• Реализована интеграция Microsoft Dynamics CRM с web-сайтом компании, а также дополнительная аналитика наиболее интересных сегментов клиентской аудитории.

Задайте вопрос эксперту на нашем сайте или по телефону: +7 (495) 647-50-46 или +7 (812) 677-56-90.