Задать вопрос эксперту

Задать вопрос
эксперту

Мария Бар-Бирюкова

заместитель генерального директора

Скрыть

Ирина Панасенкова

коммерческий директор

Свяжитесь с нами!

+7 (812) 677-56-90

+7 (495) 647-50-46

Оптимизация бизнес-процессов

Бизнес-процессы в растущем бизнесе часто складываются стихийно – в силу взаимодействия краткосрочных факторов, личных предпочтений, столкновения привычек, принесенных менеджерами из других компаний. Это создает парадоксальную ситуацию: с одной стороны, бизнес успешно работает, создает ценность для акционеров, а с другой стороны, каждый процесс можно было бы организовать лучше, эффективнее, более качественно. И на стыках подразделений все время возникают споры о зоне ответственности.

Именно в этом состоянии, естественном для развивающегося бизнеса, обычно рождается уверенность в уникальности «своих» процессов, непредсказуемости результатов, сверхценности и незаменимости отдельных исполнителей и другие подобные легенды.

Мы видим свою роль в том, чтобы найти наиболее перспективные с точки зрения улучшения процессы (как правило, те процессы, в которых задействовано много участников или двигаются большие денежные потоки) и затем повысить их эффективность.

Более того, система регламентированных процессов минимизирует риски бизнеса, снижает зависимость от личности конкретного менеджера, стоимость подбора и адаптации персонала, а в долгосрочной перспективе формирует корпоративную культуру.

Формализация бизнес-процессов

Формализация бизнес-процессов

Первый простейший шаг – описание процессов.  Главное – правильно выбрать степень формализации, чтобы, с одной стороны, сотрудники имели конкретные указания, как выполнять работу и как будет оцениваться результат (и его качество), а с другой – чтобы они не были лишены гибкости и возможности проявить инициативу и здравый смысл.

Оптимизация бизнес-процессов

Оптимизация бизнес-процессов

Как правило, любой процесс можно улучшить. Для этого изобретено достаточно много инструментов, начиная от метода Парето и заканчивая имитационным моделированием. Важно, что в результате процесс будет либо потреблять меньше ресурсов (тот же результат стоит меньше), либо за ту же стоимость давать лучший результат.