Задать вопрос эксперту

Задать вопрос
эксперту

Мария Бар-Бирюкова

заместитель генерального директора

Скрыть

Ирина Панасенкова

коммерческий директор

Свяжитесь с нами!

+7 (812) 677-56-90

+7 (495) 647-50-46

В нашем активе -
более 700 проектов

16 лет опыта

  • В наших системах работает более 90 000 пользователей
  • Количество пользователей СЭД - 60 000
  • Под управлением наших WMS-систем работает 1 млн. кв. м. складов
  • Каждый час мы решаем две задачи клиентов по техподдержке
  • Количество транзакций до 1 млн. в день
Внедрение CRM-системы в компании «Смерфит Каппа Санкт-Петербург»

Внедрение CRM-системы в компании «Смерфит Каппа Санкт-Петербург»

ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» с 2005 года входит в ирландско-голландский концерн Smurfit Kappa Group, который является мировым лидером по производству различного рода упаковки на бумажной основе. На сегодняшний день Smurfit Kappa Group – это 359 заводов в 22 странах Европы и 9 странах Латинской Америки.

В ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» существовала потребность в обеспечении большей прозрачности и управляемости процессов коммерческого департамента. После анализа рынка руководство остановило свой выбор на Microsoft Dynamics CRM .

Преимущества решения:

  • Организация единой базы потенциальных и существующих клиентов
  • Создание, классификация и хранение истории взаимодействия с клиентами
  • Автоматизация процессов продаж, деление процесса продаж на этапы
  • Построение планов и прогнозов продаж

Результаты внедрения:

  • Внедрение системного подхода к взаимодействию с клиентами
  • Прозрачность и управляемость процессов коммерческого департамента
  • Создание инструмента для точного и обоснованного планирования продаж
  • Повышение уровня контроля деятельности отдела продаж
  • Рост продаж не менее, чем на 15%