Задать вопрос эксперту

Задать вопрос
эксперту

Мария Бар-Бирюкова

заместитель генерального директора

Скрыть

Ирина Панасенкова

коммерческий директор

Свяжитесь с нами!

+7 (812) 677-56-90

+7 (495) 647-50-46

В нашем активе -
более 700 проектов

16 лет опыта

  • В наших системах работает более 90 000 пользователей
  • Количество пользователей СЭД - 60 000
  • Под управлением наших WMS-систем работает 1 млн. кв. м. складов
  • Каждый час мы решаем две задачи клиентов по техподдержке
  • Количество транзакций до 1 млн. в день
Внедрение Microsoft Dynamics CRM - PONY EXPRESS

Внедрение Microsoft Dynamics CRM - PONY EXPRESS

PONY EXPRESS - крупнейший в СНГ универсальный логистический оператор, входящий в финансово-промышленную группу «Базовый Элемент». В составе холдинга более 100 предприятий на пяти континентах. Компания предлагает полный комплекс услуг по экспресс-доставке, складскому хранению, грузоперевозкам, а также комплексные логистические решения для различных отраслей бизнеса. 

Реализованные проекты:

  • Внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM.

В ходе проекта:

  • Автоматизированы процессы взаимодействия с клиентами,  продаж и обслуживания, обработки обращений (колл-центр).
  • Произведена интеграция CRM с ERP-системой «ПЕГАС», веб-сайтом, сервисом СБИС, Avaya Aura, Microsoft SharePoint Server.
  • Унифицирована процедура обучения менеджеров, сокращены сроки адаптации нового персонала с 2 до 1,5 месяца. 
  • Сокращен средний цикл продаж по телефону с 60 дней до 25 дней, цикл обработки обращения - с 24 часов до 3 часов.
  • Достигнут новый уровень показателя удержания клиентов - 95%.

Подробнее в официальных пресс-релизах:

Используемые решения и продукты: 

Получите дополнительную информацию о проекте.

Оставьте запрос на нашем сайте или по телефону:  +7 (495) 647-50-46 или +7 (812) 677-56-90.