Задать вопрос эксперту

Задать вопрос
эксперту

Мария Бар-Бирюкова

заместитель генерального директора

Скрыть

Светлана Вронская

директор по маркетингу и PR

Свяжитесь с нами!

+7 (812) 677-56-90

+7 (495) 647-50-46

Светлана Вронская,
директор по маркетингу и PR

Веб-семинар: «Новый подход к сервисному обслуживанию с Microsoft Dynamics CRM 2015»

30 апреля

Веб-семинар: «Новый подход к сервисному обслуживанию с Microsoft Dynamics CRM 2015»

Совершенствуйте уровень предоставления сервиса, улучшайте скорость обработки обращений, упростите процедуру решения возникающих проблем и улучшите систему самообслуживания вместе с Microsoft Dynamics CRM 2015.

Ваши клиенты хотят получать самый оперативный и качественный сервис. Вы уверены, что ваш отдел обслуживания его предоставляет?

«Согласно статистическим данным, ¾ клиентов откажутся от работы с компанией из-за неудовлетворительной работы службы сервиса, но при этом 90% готовы обратиться повторно, даже если в процессе обслуживания возникли проблемы, которые были своевременно разрешены», -  коммерческий директор DPD в России и странах СНГ Леонид Зондберг.

Приходите на наш веб-семинар и узнайте о новых возможностях для сервиса.

Мы расскажем:

  • Как оперативно обрабатывать все поступающие сервисные обращения и запросы?
  • Как исключить потерю запросов?
  • Как сохранить историю сервисного взаимодействия?
  • Как создать и пользоваться базой знаний?
  • Как получать отчетность и аналитику по обслуживанию клиентов?
  • Как организовать работу с обращениями в едином окне?

И еще много интересных «фишек» для сервиса, доступных в Microsoft Dynamics CRM 2015!

Мероприятие будет интересно коммерческим директорам, руководителям отделов продаж, руководителям отдела обслуживания и контакт-центров.

Участие в веб-семинаре бесплатно. Требуется регистрация.

Начало трансляции: 30 апреля, 12:00 по московскому времени
Длительность трансляции: 60 минут

Задать вопросы по участию в семинаре:

Контактное лицо - Михаил Карташев
Тел.: +7 (495) 647-50-46 или +7 (812) 677-56-90
E-mail: MKartashev@korusconsulting.ru

Зарегистрироваться